故障现象：用户反馈车辆打转向时，方向盘下部有哽哽的异响；
用户中心首先试车，确认客户反馈的异响存在，在静止时和车辆行驶时打方向异响都存在 。
诊断思路：
1、初步听该异响在方向盘下部，下部随方向盘转动的部件有时钟弹簧、转向柱上轴、转向下轴和转向器；
2、排查过程：拆下方向盘拆下，单独转动转向轴，异响依然存在，排除时间弹簧的可能；
3、将转向柱上轴和转向下轴之间的连接脱开，转动转向下轴时异响也任然存在，排除了转向上轴的可能；
4、将转向下轴和转向器的连接脱开，摆动车轮时，发现转向器的输入轴处发出上述异响，锁定异响来源于转向器；
5、经技术支持确认，转向器的异响排查需要将轴颈处护套取下来，排除护套的影响；
6、将转向器轴颈处护套取下后，再次摆动车轮异响消失；
7、经进一步确认转向器轴颈护套内润滑脂只有少量，在护套内加注足量润滑脂后重新装回护套，打转向测试异响消除。
案例总结：
此异响为转向器轴颈护套内润滑脂缺少，造成转向器轴与护套摩擦产生的异响；通过此次异响的诊断，总结下可以将排查的步骤进行如下优化，诊断时可先断开转向器和转向轴的连接，来判断区分是下部转向器和上部转向柱的问题，然后再做进一步的确认。
