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解答手机彩信最常见的问题
来源:本站整理  作者:佚名  2012-08-16 07:21:42

 问:手机需要设置哪些基本参数才能正常收发彩信?

  答:如果用户购买中国大陆行货手机,一般无需再进行设置,手机再出场的时候一般会事先设置好。 如果用户自己设置的话,通过GPRS发送和接收彩信需要设置:

  ·接入点名称(APN):cmwap;

  ·IP地址:10.0.0.172
  ·主页(彩信服务器地址):http://mmsc.monternet.com;
问:如何退订SP提供的彩信包月服务?

  答:退订包月服务的方式有三种:

  (1) 通过电脑登录彩信SP的网站,在已订阅业务列表中退订相应服务。

  (2) 通过手机发送短信"cx0000"到SP的服务代码,会返回一个短信清单,按照返回短信说明操作即可以退订相应的包月服务。


  问:彩信业务如何收费?

  答:常用的彩信大致分为两类:

  (1)点对点彩信:0.90元/条(每条最大容量为50K),发送方付费,接收方免费,双方都不再收取GPRS流量费;目前优惠期通信费发0.5元/条。

  (2)SP彩信:从合作的服务提供商处点播和订阅彩信:信息费由SP制定,双方都不再收取GPRS流量费。


  问:使用彩信业务需要申请开通吗?

  答:不需要单独开通彩信业务功能,开通了GPRS功能的用户都可以使用彩信。

  问:为什么总是接收不到彩信?

  答:(1)首先看终端是否是彩信手机的话,再看设置是否正常;如设置不正常,对彩信手机进行正确设置;

  (2)是否已经成功发送或接收过彩信(即是否开通GPRS功能),如果没有开通可以打电话给1860要求客服人员帮助开通GPRS功能。

  (3)如果用户开通了GPRS,再看一下当地网络是否正常;目前彩信业务一般会通过GPRS网络来承载,通过使用手机上网等业务判断当地GPRS网络是否正常,如果GPRS网络不正常,那么彩信的收发同样也会受到影响。

  (4)如果GPRS网络正常,可能是全网WAP网关、彩信中心或相册、邮箱、网站等的问题,那就需要向本地1860反映了。


  问:为什么有的彩信不能转发?

  答:有以下几种可能造成收到的彩信不能转发:

  · 手机中彩信服务器的地址设置不正确,造成转发不成功。

  · 彩信的大小超出了手机规定的转发大小,可修改手机设置中转发彩信大小限制。

  · 部分型号的手机对于具有版权的铃声等信息限制转发。


  问:为什么会收到3350号码发来的短信?

  答:如果收到3350发来的如下内容的短信: "由于您发送的用户13*********手机不支持彩信功能,您*****(从Sp名称/服务代码)发送彩信不成功"。这是因为接收方在彩信中心的状态为非彩信用户,而给发送方或定制方回复的短信通知。该短信不收费,彩信的信息费也不收。

  目前的解决办法是如果你使用的确实是彩信手机,先开通GPRS,再在彩信自服务系统中把“用户状态”改为彩信用户,这样就可以正常接收了。如果手机不是彩信终端,却每天都收到这样的短信,说明你在某SP网站定制了某个包月业务,那么你可以根据短信通知里面的SP名称和SP服务代码、按照上面第2条的方法取消该月业务。


  问:为什么会收到1729号码发来的短信通知?

  答:按照目前彩信业务的流程,非彩信终端处理系统为梦网彩信相册,即你如果在2小时之内没有提取彩信,则彩信会转发至梦网彩信相册,由彩信相册给用户发送短信通知。1729就是梦网彩信相册的短信服务代码,该短信通知是免费的,具体情况有以下几种:

  ·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信,由于您手机不支持彩信,请到梦网相册网站查看http://photo.monternet.com” 。这是一条短信通知,这种情况下,发送方是一个彩信手机用户,而接收方由于是非彩信手机用户,无法用手机收取该彩信,但可以到梦网彩信相册网站中收看该彩信,这种方式下该条彩信是会收费的。

  ·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信,由于您手机暂时无法接收,请到梦网相册上查看http://photo.monternet.com”。 这同样是一条短信通知,这种情况下,接受方由于从未使用过彩信业务并且超时未取接收到的彩信,所以彩信相册发短信提醒用户到彩信相册网站上查看该彩信。接收方如果仍希望用手机接收该彩信,则须在12小时之内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信;这两种方式下该条彩信都是会收费的,但只收一次费用。

  ·“13XXXXXXXXX给您发了一条彩信,由于您手机暂时无法接收,请下载或转到此地址,进入梦网相册提取并查看”。这是一条WAP Push消息,这种情况下,接收方手机由于关机或者不在服务区,又或者正在通话等原因在2小时之内未接收发过来的彩信。接受方可以根据该条WAP Push消息直接连上彩信相册的WAP网站查看该条彩信。接收方如果仍希望用手机接收该彩信,则须在48小时之内根据接收彩信的通知短信再次收取该彩信;这两种方式下该条彩信会收费的,而且通过WAP PUSH连上彩信相册的WAP网站查看彩信还将收取相应的GPRS通信费。

  同样,如果你的手机不是彩信终端或没有定制任何彩信业务、却每天都收到这样的短信,说明你在某SP网站定制了某个包月业务。就需要根据短信通知里面的SP服务代码(前4位)取消该业务。
 

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