尊敬的用户：
您好！感谢您选用Ramos \蓝魔 MP3 播放器，为了维护您的利益并高效优质的为您服务，解决您的后顾之忧，我们对产品提供保修服务。敬请您仔细阅读以下条款并注意有关事项：
请您在购机时确认机器功能正常，各附件及文件齐全。本保修卡请用户妥善保存，以作维修凭证，丢失恕不补发。
我公司将根据国家有关部门在1995年8月25日发布的<<部分商品维修.更换.退货责任规定>>为您提供全面的三包服务。
我公司竭诚为您提供“一个月包换、一年保修、终身维护”的优质服务(有效的购机凭证保修卡日期为准)。
购机一个月内，如发现质量问题，外观无破损的情况下，公司包换同型号新主机(耳机、电源、所有外包装除外)。
凡属产品质量不良发生的故障，在规定的保修期内(保修期为一年)由本公司售后服务中心免费保修。
凡属下列情况的，不属免费保修范围内，但仍提供收费保修服务(修理费+零配件费+邮费)：
1.用户自行拆卸或修理引起的机器损坏，或机器结构有任何人为损坏痕迹者。
2.不按规定方法操作和保管引起的机器故障。
3.因移动或跌落而造成的故障或破损。
4.自然灾害(水灾.火灾等)或电网故障等导致的机器损坏。
5.凡本证书及购买发票被涂改、撕毁或丢失者。
6.所有附件(耳机、充电器等)均不在保修范围内。
保修期内的产品，维修所需的零件、修理费、检查费等费用均由保修单位支付，对机器超过保修期内的用户仍提供令您满意的售后服务，将按规定的价格收费。
附：以上条款只适用于RAmos蓝魔数码播放器产品

详细说明

1. 1年免费维修

。。自售出之日起1年内（含），产品出现故障时，请您将故障机器送至我们认证维修机构免费维修，待修复后由该我们认证维修机构通知您前来提取。注：如果发现电池、耳机、连接线、使用说明书、随机光盘等附件缺少或有质量问题，经销售商确认属实后，可在自售出之日起15日内（含）到销售商处索取或更换。。。除产品主机外，机器外壳、电池、耳机、连接线、说明书、随机光盘、包装等不在“一年免费维修”范围内，您可以选择有偿服务。

2. 通过蓝魔网购或电话邮购服务条款

一月包换服务：
a.通过RAmos网购或以电话邮购方式并拥有完整的产品质保卡；
b.购机之日起十五日内，正常使用中产品出现了故障(即非人为故障)；
c.外壳表面、标签、按钮等外观无磨损及划伤；
d.无擅自拆机或其它人为引起的故障。
只要符合以上条件就可将产品直接寄回本公司售后服务部(运费自理)，我们在收到用户寄来的产品后将在七个工作日内将新产品寄出(此运费由RAmos支付)。

免费一年保修服务：
1、保修条件：用户自购机之日起在一年内正常使用，发生故障而未经拆修，有质保凭证或购机发票。
2、保修事项：
  1）保修期内机器不收取任何维修费用。（此承诺只针对正常使用时出现故障的情况下）
  2)用户将产品直接寄回本公司售后服务部，产品维修完成后寄回用户，来去运费由用户自理. 

3. 热线咨询服务

...当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打RAmos蓝魔800免费咨询热线：800-830-1877，由RAmos蓝魔工程师为您提供专业解答，或登录RAmos蓝魔服务网站：www.ramos.com.cn 通过网络获得服务。

服务时间:周一至周六上午半天 上班时间:Am9:00~1200 Pm13:00~18:00

(国家规定节假日除外)

特别提醒

1. 不能享受“保修承诺”的情况

自产品售出后，如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时，RAmos蓝魔有权不按照“保修承诺”条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

整机及部件已经超出免费维修期限；
未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
非RAmos蓝魔认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
无有效凭证及有效发货票（我们以产品保修卡日期核准为保修依据）；
擅自涂改保修凭证；
保修凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
因不可抗力而导致的故障或损坏；
其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。
2. 产品保修卡是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示保修凭证，或所记载的信息与故障机不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障机的免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。

3. 当执行“保修承诺”时，除了产品保修卡凭证，请您务必携带故障机及其全部物品，到销售商所在地。另外，在销售商免费更换时，在新的产品保修卡上重新注明免费维修期限，起始时间将从更换之日起计算。

4. 您在购买RAmos蓝魔产品时，销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，RAmos蓝魔对此不承担责任。

5. 在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。RAmos蓝魔不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

再次感谢您选购RAmos蓝魔的产品！谢谢