用电信息采集系统是智能电网建设的重要组成部分。建设用电信息采集系统，可快速提高电力营销现代化和计量标准化水平，实现计量装置在线监测和用户负荷、电能量、电压等重要信息的实时采集。
    用电信息采集系统通过采集器、集中器和电能表之间用485通信的无线数据采集方式，采用GPRS通信技术，利用基于IP地址的寻址方式，主站具有固定的IP地址，采集设备通过SIM卡绑定的IP地址与主站建立起一条正确的数据链路，实现正常抄表。低压集抄在采集设备方面以微功率设备及II型集中器为主。通信信道主要为GPRS，电能表以电子电能表及智能电能表为主。

    1 存在的问题
    国网山东蒙阴县供电公司的低压采集系统成功实现了对商业、办公、农村、居民小区等电力用户用电信息的自动采集。蒙阴县地处鲁中南山区，境内地形十分复杂，有许多山林沟壑处都是无线信号网络覆盖的盲区，造成整个用电信息采集系统故障频发。尤其是用户用电信息采集的终端设备多种多样，遵循的技术标准也不尽相同，采集设备与设备之间组网故障频发，掉线、解网故障频发，故障处理时间长，导致全县用电信息采集各个指标数值和排名都不甚理想，采集成功率一直在85％左右徘徊，直接影响到该公司的营销管理水平。为此，该公司结合实际，采取措施，力争使采集成功率达到99％及以上。

    2 采取的措施
    2.1实行集中维护的管理模式
    针对公司现状，营销部从公司各班组抽调人员组成运维队进行低压用电信息采集系统的专项维护。运维人员必须掌握通信及计算机等专业基础知识、理解系统专业术语、熟悉安全规程等相关知识，具有一定的营销业务知识，对用电信息采集工作中出现的问题能够分析、研究并找到解决办法。
      明确运维队的责任。负责全公司低压用电采集系统的运行及维护工作，负责培训各供电所人员的用电信息采集人员，负责采集设备的更换、故障处理及数据分析工作，保证系统运行良好。
    2.2加强集抄设备的安装、运行管理
    安装位置尽量选择电压稳定的表箱，最好安装独立的表箱。解决因电压不稳定、波动超出120％的范围造成的集中器离线现象。安装过程中要认真核对集中器端口的排列顺序，防止接线错误。适当增加台区集中器的数量，解决所带户数多造成的抄表用时超时问题。对地处两市交界的台区要采用有漫游功能的SIM卡。结合实际情况将无线传输的台区改造为光纤传输。SIM卡损坏、欠费、空号的，及时更换。
    2.3开展低压集抄故障集中处理活动
    集中处理前，公司低压采集系统故障处理平均用时72 h，运维队深人工作现场研究问题所在，总结出故障类别主要分为电能表485端口不通、采集器模块损坏、采集器天线损坏、采集器天线未接、SIM卡卡槽未扣紧、采集器485线接反、通信规约下发有误等7类。
    2.4影响采集成功率的原因和解决方法
    影响采集成功率的几个重要原因：网络覆盖存在盲点；工作人员技术薄弱及维护设备落后；无规定可遵循。
    2.4.1针对网络覆盖存在盲点的解决方法
    （1）确定没有无线信号的网络盲区，整理汇总，请移动公司对网络信号进行优化。
    （2）因地形问题导致采集设备离基站远造成没有信号的，因地制宜，采取两层采集方式，即集中器通过485通信线直接与电能表进行通信，再通过GPRS上传数据至主站。
    （3）配电室两层铁门将信号隔离的，将采集设备的天线移动到合适的位置。
    2.4.2针对工作人员技术薄弱及维护设备落后的解决方法
    联系厂家技术人员进行技术培训，并进行一对一帮学带，加快维护人员工作能力的提升。购买部分先进维护设备，将以前需要联系公司主站工作人员或回来后从系统中查询，改为现场可以进行查询、调试等。实施后的工作时间、质量有明显的提高。
    2.4.3针对无规定可遵循的解决方法
    制定《低压采集系统故障处理作业指导书》，并发放到工作人员手中，使此项工作形成常态运行机制，有章可循。

    3 成效分析
      以一个供电所为例，统计了该所6-8月3个月期间的低压采集系统故障处理工作用时情况，并进行汇总，如表1。

    通过以上分析得出，低压采集设备故障处理时间由原来的72 h缩短到44.1 h，使用电信息采集工作各项相关指标都得以提升，采集成功率由之前的85％提升到99%，极大地缩短了故障处理工作时间，大大增强了企业营销管理水平。利用该系统实时性与准确性的优势，可以杜绝由于抄表时间不同步造成的电能量、线损率统计误差，使电能量分析、线损管理等用电指标能及时准确反映实际情况，为配电变压器检测，防窃电管理提供了及时、可靠的数据，为企业营销决策提供了可靠的技术保证和数据支持。