1 问题描述
    2017年1月，国网河南西峡县供电公司用电检查人员通过营销稽查系统对客户用电异常情况进行监控，提取异常数据，发现某供电所低压非居民客户叶某用电异常，电能量突减比例100%。营销部用电服务班派发用电检查工单，进行现场检查
。
    2 调查过程
    用电检查人员通过营销稽查系统查询用户抄表示数、表计信息等相关数据，结合用电信息采集系统的抄表示数进行分析，发现该户确为电能量突减客户。1月11日，用电服务班班长带队，会同用电检查专责、计量专责、该供电所安全员对客户表计进行现场检查。检查内容如下：
    （1）对该户表箱外观进行检查，检查有无人为损坏迹象、进户线有无烧损迹象。
    （2）对该户电能表外观进行检查，检查有无黑屏现象、指示灯有无闪烁。
    （3）对该户电能表接线进行检查，检查有无烧损、错接现象。
    （4）对该户电能表进行现场校验，检查有无“慢走”现象。

    3 原因分析
    （1）客户电能表箱外观完好，无人为损坏迹象，进户线外观正常。
    （2）该户电能表外观正常，电能表运行正常。
    （3）电能表接线正确，无烧损现象。
    （4）对该电能表进行现场校验，结果正常，只是无电流。
    综上所述，经现场检查，该户无窃电现象。用电检查人员联系并实地走访客户，经与客户沟通，检查其室内设备，发现该户从事小型来料加工，现该工厂已停产，所以造成用电能量的突减。类似情况通常还有房屋装修改建、错抄、估超、漏抄、外出未在家居住等造成的用电异常。

    4 整改措施
    （1）该用户为正常用电客户，因生产问题导致异常数据，应采取加入白名单措施消除异常数据。如果存在窃电及违约用电情况，应按照《供电营业规则》有关规定进行处理。
    （2）检查人员应加强对营销系统异常数据治理工作，如果发现问题，应及时组织用电检查人员及相关专业人员进行现场检查。同时，供电所应不断加强抄核收的规范化管理，提高抄表到位率和准确率防范经营风险。