随着用电信息采集实现了全覆盖和全采集，掌握用电信息采集调试和维护中的常见问题分析及处理方法显得越来越重要。本文现对低压公用变压器（简称公变）台区采集常见问题进行分析，制定解决方案，从而为提高远程采集成功率，提升电能计量、抄表算费、用电检查等方面的智能化管理水平提供参考。

    1 低压集中器安装调试上线过程问题处理方法
    低压集中器正确接线加电压后，观察集中器液晶屏（无液晶屏的观察指示灯）显示的上线过程。
    1.1上线过程中出现Attach失败
    上线过程中出现Attach失败，表明SIM卡欠费、损坏、接触不良或移动网络故障。
    处理方法：①拨打相应SIM卡号，若提示欠费停机，则更换新卡；②将通信模块取出重新插到集中器上；③重启低压集中器；④检查是否为网络故障；⑤检查通信模块是否损坏或集中器是否死机。
    1.2上线过程中显示“Connect失败”，即连接网络主站失败
      （1）集中器内通信参数与连接主站通信参数不符。
    处理方法：先核查低压集中器通信参数是否正确。具体步骤：按确认键进人主菜单下参数设置与查看一查询模式一通信通道查询一主站IP地址，查看“主站IP地址”是否与连接主站一致，如果不符，则进人“设置模式”，按主站通信参数设置完成后，重启集中器，观察上线过程。
      （2） SIM卡内专网IP号段未设置，查看终端内“终端IP地址”。检查SIM卡内专网IP是否未设置或设置有误。
    处理方法：联系运营商更改SIM卡内专网IP号段或更换SIM卡。
    （3）通信模块、天线与低压集中器连接松动。
    处理方法：重新拔插通信模块，检查天线与通信模块连接部分是否拧紧，将天线展开，引出箱外，远离高压磁场干扰，找到信号最佳位置固定。重启低压集中器，直到正常上线。

    2 低压集中器运行维护常见问题分析及处理方法
    大批量设备不在线，主站前置机故障或移动通信网络故障。
    分析及处理方法：在采集系统内排查网络故障。第一步：运行管理一运行状况管理一终端在线统计，查询低压集中器是否大批掉线。第二步：采集系统内检查终端IP，联系网络运营商解决故障问题或批次SIM卡欠费问题。第三步：如果终端IP号段无规律，则向省公司寻求帮助检查主站前置机是否发生故障，联系主站，等待主站恢复正常。

    3 终端在线，但采集成功率为零
    3.1终端内无电能表参数
    在低压集中器临时掉线或现场GPRS信号不良，执行“调试工单”时，电能表参数没有下发到集中器内。
    处理方法：在采集系统内重新下发参数。具体步骤：运行管理一现场管理一终端参数设置一抄表配置，单击“下发”按钮，显示“电能表参数下发成功”后，再对采集点召测，确认表参数已下发到集中器内。
    3.2终端时钟问题
    低压集中器时钟与主站当前日期、时间不同，造成主站向集中器采集不到当天零点冻结数据。
    采集系统内判断设备时钟错误的方法：运行管理一现场管理一终端参数设置一设备时钟，单击“召测”按钮，检查设备时钟是否与系统的时间相同。
    处理方法：在采集系统同步设备时钟。具体步骤：运行管理一现场管理一终端参数设置一设备时钟，单击“下发”按钮。重复以上设备时钟判定方法，确认是否已更改与系统同步。如果集中器时钟仍未同步或集中器时钟总提示下发失败，则是集中器内计时芯片故障，应更换低压集中器。
    3.3装拆集中器造成的错误
    装拆集中器时，人工抄录终端条形码错误，造成SG 186营销系统终端方案流程中终端配置错误。采集系统与现场终端地址码不一致，造成系统中集中器无参数。
    处理方法：SG 186营销系统中执行“终端更换流程”，配置正确低压集中器；现场更换集中器的面板铭牌，并手动更改终端地址码。

    4 采集成功率不稳定
    4.1硬件或网络问题
    SIM卡接触不良、天线松动，可能造成低压集中器间断性离线。
    处理方法：首先判定集中器是否临时离线。具体步骤为：运行管理一运行状况管理一历史离线统计，查询集中器一段时间内离线次数和时间点。如果出现频繁离线情况，则需现场解决SIM卡接触不良和天线松动问题。
    4.2电能表无电压
      用万用表测试是否某相电压断线、某低压计量表箱断线无电压。
      处理方法：到现场核查并查找缺陷直到恢复上电。