1 故障情况
    某省级检测中心物资到货抽检一批三相三线电子式预付费电能表。根据采购合同，预付费功能应符合广西预付费IC卡表技术规范。经测试，其基本误差合格，RS 485通信功能正常。根据规范要求，当表中剩余电能量小于等于预报警（报警电能量1）值时，电能表应启动剩余电能量预报警，即报警指示灯闪烁的声光报警，显示屏处于剩余电能量数值闪烁提示状态。由于送检时该表初始购电能量为零，预付费功能测试时通过用户卡给被试电能表购电5 kWh该用户卡符合广西CPU卡指令流和用户卡文件结构要求），并通过该用户卡设置报警电能量1为2 kWh。电能表对用户卡进行购电信息返写后读取该卡的返写信息，从该卡表交互信息上看，该数据项的值已写入成功。让电能表按0.22 kW （220 V, 1 A, cosψ=1.0）的功率走字，根据该试验条件，预计表计应在购电后报警停止，并在走字约14h后剩余电能量低于报警电能量阈值时启动预报警。实测发现该表购电后一直处于预报警状态，故认为异常。

    2 故障处理
    首先发现该电能表液晶屏上有电池欠压图标显示，经查发现出厂时为了防止装表前电池电能量耗尽，该表的停电抄表电池的正极和相应极板之间有绝缘垫片隔开，电池无法形成供电回路，故产生电池欠压告警。为排除欠压告警，将该绝缘垫片取出，使电池的正极和相应极板正常接触，在停止对电能表的电压和电流回路供电后5 min内，观察到该表的欠压告警图标消失，通过RS 485方式能正常抄读电能量，说明该表的停电抄表功能恢复正常。但预报警现象仍未消失，说明该故障与电池无关。更换该批次其他表，仍是同样的问题。通过用户卡对该表电能量充值至100 kWh时，预报警消失，恢复正常。

    3 故障原因分析
    通过RS 485方式读取电能表的报警电能量1数据项，经报文解析得知该值实际为30 kWh，经购电测试，剩余电能量大于该值时无报警现象，走字让剩余电能量低于该值时，报警现象出现，确认该值为该表报警电能量1实际值。故障原因为，用户卡购电参数设置失败，但卡的购电信息文件中该参数被错误打上了操作标记，造成返写信息与实际不符。经查该电能表厂家未参与卡表交互指令流一致性测试，并发现该批次表当前版本软件不支持该参数的卡表交互设置功能，存在软件缺陷。

    4 故障的危害及预防措施
    该故障的危害一方面是用户和电力运维人员得不到正确的购电报警提醒，易延误购电时机，产生不必要的经济损失；另一方面，相关人员通过用户卡修改参数时，该缺陷造成的用户卡异常返写信息提示会造成误导，让人误以为参数修改成功。
    预防该问题需加强三相三线电子式预付费电能表到货品质控制，到货后及时组织完成全性能抽检工作，除了外观和基本误差等常规测试项目外，还需严格进行卡表交互指令流一致性测试，以便及时发现问题和解决问题。