郭台铭的心结之一,是处理与本土干部的关系。按照他只骂“最亲近人”之习惯,过去小范围内开会常常不让陆干参加,担心自己一时搂不住火,骂了陆干,惹出不必要的麻烦。再加上组织机构中,台干与陆干搭班子,通常是台干为主、陆干为辅,而且台干是与鸿海签协议,陆干则与富士康签协议,前者股票更多,因此常有人指责富士康对两地的干部不公平。如今主攻内需市场,必然要更倚重陆干。他专门做了“晋用本土干部”的讲话,称“没有台干,没有陆干,只有能干。”要争取连续三年把每年台干派驻大陆厂区的比例减少20%。
在郭的铁腕之下,鸿海得以在成立36年后仍持创业状态。
杨应超曾委婉指出:也有很多投资人非常担心,(鸿海)会不会出现像乾隆皇帝后期的情形,乾隆说什么都对,种下了中国近代由盛转衰的因子。这种担心并非多余,一位富士康前高管曾不客气地说,郭台铭过去的傲气源自自信,近年来傲气源自自负,“有时会不切实际。”
事实上,郭台铭并非每一次投资都精准,十年来,平均每两年出现一次投资失误。“有时是因为他决策快,有时是因为他高估了市场份额,有时候是因为上当受骗。其他同仁会对投资的案子提供意见,最后的决定通常他还是自己做,他的决定也简单,往往就两个字—‘干吧’!”
在沸沸扬扬的“凤凰计划”中,鸿海前前后后大概亏掉了2亿美元。
翻阅郭台铭讲话可知,他习惯自称为“总裁我”,一篇讲话中有时要出现十多次,这个有点奇怪的自我称谓,也将他对“帝王气息”的追逐显露无疑。
2009年11月26日,郭台铭请大陆客人一起逛台北夜市,问好、握手、合影、签名的人把他围了个水泄不通,有的摊主免费塞给他水果,称看到他就会给自己带来财气,600米的夜市,他走了两个多小时。同行的国务院发展研究中心企业所所长陈小洪问周围的人,为什么这么喜欢郭台铭,答案中重复率最高的前三条是“帅气、成功、有爱心”,尤以女孩子如此回答的居多。
彼时的郭台铭,与记者在深圳五洲宾馆见到的简直判若两人。在这场风波之后,他愿意走出自己的紫禁城吗?
【评论】郭台铭:虎之跃
过去Terry Gou这个郭台铭的英文名字,比较常为国际科技相关报导的媒体所熟悉,但是现在连全球经济学家都开始注意这个电子专业制造之王的动向。
郭台铭属虎,因其速度及攻势,被媒体喻为虎及狐,这在近日再度彰显。放眼全球产业史,一家拥有80万员工的公司在一周内二度调薪,薪资调升幅度高达一倍以上的绝无仅有。国外分析师也指出,中央支持加薪,一方面刺激国内消费,并减少依赖低价产品的出口;一方面也认为工人加薪有助减缓日渐扩大的贫富差距,经济学家指出,中国工资的调整终将波及全球经济。
“为了加薪之事,我有三个晚上睡不着觉!”6月10日,郭台铭在股东会之后首度和台湾媒体打开心防,他认为从富士康事件到本田车厂罢工,中国社会结构性的改变要发生,既然如此,他最后决定干脆让薪资调整一次到位,他要将富士康提升为中国大陆各区高薪资制造业的前五名,这个想法,让富士康转换成主动出击的企业,一跃成为中国劳动薪资调升的推动者。
郭台铭率先开始破过去“中国制造”的低廉形象,也引发日、韩、及港商的寒蝉效应,日本本田汽车在广东至少有2家汽车零组件厂,再爆发罢工潮,计有1500名员工无预警罢工。深圳市政府6月9日更宣布将基本工资,自7月1日起统一调升到1100元。
根据香港明报最新的调查,港资企业认为只能承受5%-7%的加薪幅度,若超过10%,港商的纯益将急降一半。事实上当富士康宣布10月1日前领班薪资提高到每个月2000元人民币,美国花旗环球证券马上针对此一决定发布研究报告指出,加薪幅度“高得令人不敢置信”,预估郭台铭的加薪决定将吃掉富土康36%的获利,但一向“快狠准”的郭台铭已决定重新拿回主动权。
也难怪科技业内人士形容郭台铭两度调薪的“快”,不让同业喘息;而调薪远超过基本工资,且逼同业跟进,是郭台铭的“狠”;而看准中国工人薪资上调趋势,且算准第四季旺季缺工的现象将再重演,透过加薪,先凝聚员工共识,避免人员流动,这是郭台铭的“准”,更重要的是,郭台铭重新赢得劳工信任,尽管整个大陆物价上涨、通货膨胀问题,是经济现象,不是单纯鸿海问题,但郭台铭加薪后,中国制造业、服务业工资都会上涨,劳工也乐得调薪。
但是按照外资最猛的算法,富士康获利恐被吃掉三分之一。不过郭台铭认为,加薪从10月1日开始实施,三到九个月转换期可能会有影响,年度没影响。“外面讲会吃掉多少利润?别小看我们鸿海!”郭台铭还特别强调。有分析师也指出,鸿海牺牲短期毛利率,以稳定供货赢得客户,反观毛利再低,若不能稳定供货,品牌大厂不见得敢下单,这也是鸿海敢“赌”的原因。如此一来,同业难以用低价抢单,何况大家未来可能都要调薪。
“二十年前我们到深圳时,这里还是一个移民型城市!”郭台铭感叹说,现在已经完全不同,企业也应该完全转型:从一个什么都要管、从员工三餐、住宿全包的“社会型企业”慢慢放手,给予年轻员工更大的空间,才能维持更好的员工关系。
在一年一度的股东会上,外有劳工团体的抗议、内有股东对于富士康大幅调薪的质疑,对于四面八方排山倒海而来的压力,郭台铭一改疲惫、信心十足地说,“这次事件让我学习到很多,我们要正视中国90后的年轻人需要,并且利用年轻人思想开放、创造力丰富的特色转型!”
企业过去为了利用中国低价劳力,一揽数十万员工的工作权、生活权、医疗权、感情权、娱乐权,未来鸿海会把这种照顾权慢慢还给员工自己和社会政府,富士康未来会像台湾一般企业一样运作,只供应两餐!
郭台铭认为,90年代后的年轻工人如果经过了完善的培训,对于自动化、无人化生产方式可以进一步掌控,不只是组装技能而己,而是可以负责操作设备、设计制具、书写软件、改善品检流程等等,都可以发挥年轻人的创造力。
甚至工作五年后,年轻人如果想回乡创业,富士康还会提供20万人民币货物贷款、18万的装潢费给想创业的年轻员工,以开拓其电子通路据点。
利用企业最大一次危机,从成本导向转变成价值导向的企业,郭台铭借力使力一跃过微利的鸿沟。6月10日,台积电董事长张忠谋出席夫人的新书发表会时,谈到鸿海集团董事长郭台铭处理富士康事件,张忠谋首度发表看法,并不吝惜他对郭台铭的肯定:“他是很杰出的企业家,”张忠谋还举美国19世纪末至20世纪初几位大企业家如洛克菲勒、卡内基等人为例,“郭台铭是台湾可以和这些企业家相比的人!”