企业强劲的增长势头，是海尔长期坚持“用户至上”战略的结果，是海尔十几年如一日坚持“流程再造”的劳绩，标记取海尔已开端实现从“人治”向“体系管理”的战略转型。当这种转型，成为企业自内而外的一种竞争力，当海尔人的贴近用户成为一种习惯的时候，这个企业将是战无不胜的……大年初二，笔者利用春节休闲，到附近的卖场逛了逛，感觉现在的人的消费习惯真的发生了很大的变化，以往春节期间的卖场，基本上除了卖货的看不到消费者，但当天笔者所看到的不仅是烟酒、食品等小商品的购买者甚多，而且家电卖场也非常的热闹，就在笔者专注于 消费人群的时侯，不经意间，一个熟悉的身影，进入我的视野——王得军，海尔洗衣机的研发经理，笔者曾经在海尔洗衣机的一次体验会上与之有过深入的沟通交流。

　　在郑州市二七区苏宁电器，海尔研发经理王得军(左一)正在于用户交流沟通

　　一番寒暄过后，笔者得知我们同是河南老乡，他是使用春节放假回家，到本地的卖场和用户进行交换，以便更好地发明市场和用户的抱怨需求，王得军报告笔者，像如许走访市场和用户，是他多年养成的习惯，并且海尔全部的研发职员都市这么做，每到一个新地方，都必须到卖场去，由于感觉那里才是离用户近来的地方，没有人如许要求，但是不到卖场总感觉不踏实……

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