7. 可管理性
    伊顿提供的具备高度可管理性的软件和配件产品通常有助于我们的硬件销售，且可能是完结销售的关键。应在每次销售机会中尽量引入伊顿的管理软件工具，从而帮助客户制定解决方案并降低整体拥有成本。如果客户声称其远程管理的设备有约10分钟路程，则需要15分钟运行时间。鉴于销售人员识别客户真实需求的能力差异，建议采用适用于机架型UPS的网络接口卡并配以远程管理软件，确保UPS能够在扩展中断的情况下正确关闭这些应用。此外，还可采用ePDU来实现多级监控。一旦出现电力中断，无需火速赶赴现场，客户即可远程监控UPS并重启服务器 - 客户因此采购了实现上述功能的所有硬件设备。在掌握了客户的通信和控制需求后，伊顿能够为客户提供全方位解决方案。

　　8. 操作和维护
   许多客户都相当重视保养设备的能力，大多数IT人员和设备管理专家更倾向求助于现场的工厂支持服务。

　　掌握客户的可用性要求、技术能力及其风险容忍能力，是顾问式销售程序的重要组成部分，此举能够进一步减少产品选择范围和数量。此外，应考虑产品的先期成本和伊顿的服务级别协议也是重要的销售环节。部分IT专家关注于能否实现独立切换模块或更换其产品所用的电池，其他一些专家则喜欢采用传递方案向其数据中心供电。此外，安装方式（分散或集中式大型UPS）也可能影响到客户选择服务的偏好。对于一些希望服务自主性高的客户，选配可由用户自行更换电池和模块的小型单相或机架型设备可能是最理想的解决方案。倾向于经济性和更高额定功率的客户可能偏向由工厂提供现场支持的低成本集中式EOR解决方案。在实施顾问式销售过程中，准确预计客户的预算和技术支持需求能让您事半功倍。

　　9. 预算
    大多数客户表示，冗余度、可扩展性、模块化和可维护性是其购买UPS的关键决策因素。因此，大部分销售人员将上述因素作为其销售提案的关键内容。然而，如果事先未充分考虑客户预算以及购买决策的重要因素，可能导致该销售提案处于劣势竞争地位。

　　鉴于客户关注重点是功能的丰富性，因此销售人员应当通过试探性提问来综合评估每项因素，并考虑其重要性对预算产生的相对影响。使用顾问式销售方法可提出多种方案，列出每项功能的重要性，从价值角度帮助客户确定最优解决方案，从而赢得客户的信任。

　　另一项经常被忽视的有关预算的重要因素是需要明确客户公司的关键决策者。尽管设备专家或数据中心经理的影响力甚强，但是关键决策者通常瞬间促成或中止销售完结。销售人员通过识别确认拥有项目最终审批或项目资金分配权力的客户人员，就有机会询问更多问题。销售人员一旦具备直接与决策者谈判的能力，就有机会锁定其真正需求，并掌握客户主要关心的问题，并相应定制一份完善的提案逐一解决这些问题。通常，无法做到这点，销售就无法达成。务必将客户预算作为需要考虑的重要因素，通盘考虑并避免竞争对手提出更具成本优势的备选方案。

　　10. 拓展销售机遇
    伊顿的产品和功能组合相当丰富，涵盖了单相和三相UPS、配电产品、连通和管理工具以及世界顶尖的技术支持服务，致力于满足所有客户的电源质量需求。在把握销售机遇过程中，务必与所有决策者进行沟通，其中包括设备采购经理和IT采购经理。与这两人保持紧密联系，可帮助您发掘伊顿解决方案的潜在销售机会。作为电源质量基础构架产品及服务领域的全球知名提供商，伊顿集可靠性、能效和价值等业内领先优势于一身，是全球唯一致力于帮助客户高效管理电源系统设备的一流品牌。仅仅着眼于单一产品或业务领域，会错失帮助客户完善解决方案并增长伊顿市场份额的大好良机。

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