维修诊断;

第一可能原因分析:从客户的叙述中我们可以得知，刹车一脚踩到底没有刹车，很可能是刹车总泵的事，于是给客户更换了刹车总泵，在服务站试车没有出现刹车一脚到底的情况。于是就让客户开回家了，可是过了两天故障又出现了，这回是刹车碰到急刹的时候，刹车硬刹不住。 

第二可能原因分析:我们一试车后确实存在刹车发硬的现象，这种情况一般都是有刹车助力器引起的故障。更换刹车真空助力器，故障解决。在一个星期以后客户反映刹车又不好用了。 

   最终原因分析：在服务站维修过程中我们没有碰到这样的情况，就算刹车助力器质量再差，也不会仅仅使用了一个星期就坏了。于是跟客户交谈，想了解是不是用户不合理操作引起的。在聊天过程中得知客户有一个方向盘锁，每天晚上都要把锁体一头顶在刹车踏板上。起到防盗的作用。 

故障排除：更换助力器