诊断思路：

1.确认故障：车辆进店检查，在厂区内试车，打开花瓣地图，车辆行驶时导航箭头不动。手机APP位置显示位置正确。车辆停车后大屏地图上车辆位置会定位到正常位置。反馈提车后不久曾出现过导航不动的问题，重启车机后正常了。这次，重启车机也不行。要求我们

这次要一次性修好。       

2.用诊断仪检查无故障码。检查车机和导航版本，都是目前最新版本。

3.根据故障现象分析认为可能原因有：主机本体问题、天线问题、线路问题、软件问题。

4.和用户沟通同意后，先刷写软件版本为LOG版。在厂区进行试车测试，故障现象存在，导航箭头依然不动。导出车机日志发厂家分析。同时进行基础排查，拆下二合一天线，检查接插件和线路未发现异常，测量供电电压，5伏，正常。拆下车机，检查车机上的插接件，未发现松动、退针等异常。测量二和一天线到主机之间的线路电阻，芯线1.1欧姆，屏蔽线阻值0.7欧姆。测量天线屏蔽线和线芯之间的电阻不通，未短路。重新插接好接插件。再次试车，出公司后发现导航箭头能移动了，好像已恢复正常一样。多次试车，都能正常导航。因未发现故障点，再次导出数据，发厂家分析，能否找出异常数据点。厂家数据分析结果是，导航系统搜星太少，导航时定位卫星只有8颗。需进一步排查。

5.根据日志数据分析结果，再次进行排查。下载高德地图，查看定位卫星数量，在公司最多只能搜索到8颗星，对比正常车能搜索到16颗星以上。可能原因有：主机、天线、线束。因公司正好有新天线，换上后试车，搜索到卫星依然只有几颗，故障依旧。排除天线问题。再次检查天线线路，未发现异常。拆下右侧A柱上的中间接头，检查接插件和线路，未发现异常。将天线插在中间接头上，试车故障依旧，任然只能搜索到几颗卫星。再次检查主机后的天线插口，未发现异常，将天线直接插在主机插口上试车，故障依旧。排除天线和线路问题。初步判断主机本体问题。

6.ABA验证。将试驾车主机拆下，装在用户车上测试，在公司试车，高德地图上搜索卫星数量16颗，正常。将用户车的主机装上试驾车试车，高德地图上搜索卫星数量最多只有8颗，故障随件转移。确认主机本体故障。

7.订购主机更换后，故障排除。

案例总结：

对导航类问题，建议用高度地图搜索卫星确认一下，参与工作卫星的数量。卫星数量太少，会影响导航的稳定性。