将移动电话通过不同移动电话托座 (A34/15) 与主机连接的方法。采用这两种连接方式时，都可能出现以下投诉：

1. 移动电话无法学习，或者无法通过主机进行操作。

2. 不能通过主机操作移动电话的某些功能。

3. 主机单元上没有移动电话的显示。

4. 一部曾通过蓝牙与主机连接的移动电话无法再被主机识别，或无法再通过主机单元进行操作。

 

提示：仅涉及通过蓝牙连接方式直接与主机连接的移动电话。

5. 一部曾通过蓝牙与移动电话托座 (A34/15) 连接的移动电话无法再被主机识别，或无法再通过主机进行操作。

 

提示：仅涉及带捷远程通话装置/代码 386 且装有带蓝牙连接的移动电话托座 (A34/15) 的车辆。

 

原因:

1. 该移动电话或移动电话托座 (A34/15) 未推荐用于该车型。

2. 移动电话完全不支持某项功能。

3. 移动电话中的软件版本与所推荐的软件不符。

4. 主机和移动电话之间的蓝牙连接中断。

5. 移动电话托座 (A34/15) 和移动电话之间的蓝牙连接中断。

 

补救:

1. 检查移动电话或移动电话托座 (A34/15) 是否推荐用于相应车型。

 

提示：

蓝牙连接：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service，检查客户移动电话是否推荐用于该车型。

便捷远程通话装置：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service，检查客户移动电话及移动电话托座 (A34/15) 是否推荐用于该车型。

2. 检查移动电话是否支持被投诉的功能。

 

提示：

蓝牙连接：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service。打开相应移动电话的详细描述，检查是否支持所投诉的功能。

便捷远程通话装置：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service。打开相应移动电话的详细描述，检查移动电话托

座 (A34/15) 是否默认支持所投诉的功能。

3. 通过以下按钮组合读取相应的移动电话软件版本：

Apple：在主菜单中依次调出以下选项：设置→通用→信息→版本。

Google：在主菜单中依次调出以下选项：设置→电话信息→固件版本。

HTC：在主菜单中依次调用以下选项：程序→设置→系统→设备信息。

Motorola：在主菜单中依次调用以下选项：设置→电话状态→其他信息→软件版本。

Nokia/Vertu：*#0000#

RIM（黑莓）：由制造商视装置具体实施。注意移动电话的使用说明。

Samsung：*#1234#

Siemens：*#06# 和并按下输入按钮“更多”。

SonyEricsson：将操纵杆向右按，按下 *> 按钮，将操纵杆向左按两次，并按下 *> 按钮，然后将操纵杆向左按一次，并再次按下 *> 按钮。

 

蓝牙连接：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service，将从详细描述中读取的软件版本与所推荐的软件版本进行

比较。

便捷远程通话装置：登陆 www.mercedes-benz-mobile.com/service，将从详细描述中读取的软件版本与所推荐的软件版本进行比较。

 

提示：

只有这些软件版本才获得了梅赛德斯-奔驰的推荐，可以使用。所有其他软件版本都可能影响功能。将移动电话上的软件升级到梅赛德斯-奔驰推荐的最新版本。关于升级请联系您附近的特约服务中心。在某些移动电话上不能将移动电话软件升级到我们推荐的软件版本。原因在于其软件版本取决于提供商。在这种情况下，应用相应提供商的最新软件升级移动电话。

4. 将移动电话再次与主机连接。为此，应依次执行以下步骤：

a. 检查移动电话上的蓝牙设置。

 

提示：

电话专有设置可在 www.mercedes-benz-mobile.com/service 中特定电话的用户手册中的蓝牙连接部分查阅。

b. 在移动电话的蓝牙菜单中删除所有“活动设备”和所有“配对设备”。

c. 关闭移动电话并重新打开，以重新启动移动电话。

 

提示：

对于不同的移动电话和个人数字助理 (PDA)，需要取出电池并重新装入，因为关闭和打开仅能操纵休眠状态。

 

提示：

告知客户应定期关闭和打开移动电话。

d. 停用主机电话列表中的所有移动电话。

e. 将主机与移动电话重新连接。

 

提示：

操作方法可在 www.mercedes-benz-mobile.com/service 中相应电话的用户手册中的蓝牙连接部分查阅。

5. 将移动电话再次与主机连接。为此，应依次执行以下步骤：

a. 检查移动电话上的蓝牙设置。

 

提示：

电话专有的设置可在 www.mercedes-benz-mobile.com/service 中特定电话的操作手册中的便捷远程通话装置部分查阅。

b. 在移动电话的蓝牙菜单中删除所有“活动设备”和所有“配对设备”。

c. 关闭移动电话并重新打开，以重新启动移动电话。

 

提示：

在某些移动电话和个人数字助理 (PDA) 中，需要取出电池并重新装入，因为关闭和打开仅能操纵休眠状态。

 

提示：

告知客户应定期关闭和打开移动电话。

d. 在移动电话托座 (A34/15) 上进行复位。为此要将蓝牙按钮按住 30 秒钟。

 

提示：该复位只有在具有蓝牙 SAP 模式的移动电话托座上才能进行。

e. 将移动电话托座 (A34/15) 和移动电话重新连接。