苹果技术支持热线：4006-272273 (4006-APCARE)
工作时间：星期一至星期五，9:00 a.m. - 9:00 p.m.；星期六，9:00 a.m.– 6:00 p.m.

什么是免费技术支持？
免费硬件技术支持是指对硬件的基本设置、安装、组装以及连接提供电话、电子邮件或在线技术支持。

免费软件技术支持是指在硬件配置符合软件的最小系统要求时，对软件的安装、运行和恢复（不包括数据恢复）提供电话、电子邮件或在线技术支持。

我可以获得多少次免费技术支持？
iPod客户可以获得一次免费技术支持，必须在自购机日起90天内使用。

苹果软件和其它硬件产品均包含自购机日起90天内不限次的免费技术支持。

苹果公司如何定义“技术支持事件”？
苹果公司定义的技术支持事件为特定的、不连续的问题，可以将这些问题的起因分离为独立原因进行解答。经过苹果公司斟酌后，决定何种问题被判定为一次技术支持事件。当客户接受下列服务之一时，即被视为一次技术支持事件。

解决问题的信息；
有关如何获得解决问题的软件解决方案的信息；
获悉问题是由一个已知而未解决的问题或是与支持产品不兼容的问题所导致的；
有关通过升级至更新版本支持产品来解决问题的信息；
获悉问题是由硬件设备问题所导致的；
可将问题归于第三方产品而非苹果电脑支持的信息。