随着电气化时代的到来，大量电器设备走进工厂车间和居民生活，用户在生产和生活中对电力的依赖不断增强，对电能质量的要求也越来越高，电压偏低和频繁停电是用户反响最大的两个方面。笔者结合自身工作实际，总结了采取有效措施从两方面提升电能质量的实践经验，供参考。

    1 电压偏低
      10 kV线路专用变压器客户电压允许波动范围为9.3-10.7 kV。低压客户处电压分为220V和380V两类，220V电压允许波动范围为198-235.4V、380V电压允许波动范围为353.4-406.6V，超出该范围电压过高或过低均为电压异常。在农村，一般电压超出范围都是电压偏低。提高用户电压质量应从以下几个方面做好工作。
    （1）客户在向责任电工反映电压异常情况时，责任电工应立即进行现场勘察，在确认电压异常后应立即向供电所反映，由供电所组织人员制定整改计划并按时完成。
    （2）按照24 h监控平台下发的重过载、停电时间过长、低电压等情况，各供电所应及时核查属实性，对确实存在问题的制定整改措施，并按时完成。
    （3）调控中心应根据负荷变化和运行电压状况，下发调度指令调整调压装置和投切无功补偿装置，提高供电电压质量，保证A类电压合格率。杜绝因A类电压不合格引起C类（10 kV专用变压器）和D类（220V和380V）电压不合格。
    （4）营销部应根据C类电压监测情况，督促用户合理配置和投切无功补偿装置，采取措施减少供电线路电压损失，保证C类电压合格率。
    （5）各供电所应合理设置公用配电变压器运行挡位，根据负荷变化及时采取调整配电变压器分接开关挡位、平衡三相负荷、增设无功补偿装置、缩短供电半径、增大导线截面积等改善电压质量的措施。

    2 频繁停电
      （1）科学安排计划停电，加强计划刚性执行，严格控制计划外停电和停送电时间。一般1台配电变压器2个月不得出现3次及以上停电，包括计划、临时和故障停电。
    （2）加强设备日常运行维护管理，尤其对故障频发的线路及台区进行特巡、特护，提高运维力度，提高巡视、红外测温频度，开展登高清扫和消缺，防止因线路连接点接触不良，导致故障发生。
    （3）做好频繁停电分析，从时间、地域、人群等方面分析，查找管理漏洞，从停电原因、停电类型和停电设备出发，查找电网薄弱点，及时整改。
    （4）对施工单位（外包）负责的工程，要求对每一项工程必须制定切实可行施工方案，明确停电时间及范围，由所辖供电所协调批准后，纳入统一停电计划管理，避免因施工造成频繁停电。
    进入施工现场后应及时张贴《电力施工温馨提示》，标注施工负责人电话以便客户咨询，同时及时告知用户停送电时间，让用户合理安排生活计划。