在供电企业日常生产经营工作中，为保证输配电线路正常安全有序运行，因业扩工程、缺陷处理、故障抢修等原因，运维部需按照电压等级、停电类别一、停电时间等进行分类汇总，组织召开由运维、调度、检修、农电及相关班组参加的停电平衡会，根据轻重缓急，每月由运维部平衡汇总后，统一下发停电线路一、断路器、时间、任务及停电范围等，提前制定相应的月、周停电计划，以满足日常生产经营管理的需要。但在各归口部门的停电计划通知过程中，由于没有设立配网分段断路器用户分布图，以及其他各种主观或客观等原因，导致停电计划执行不规范及通知不到位的情形存在。
    1 存在的问题
    （1）运维部每月根据各班组上报的停电计划，进行汇总统计，组织召开多部门参加的停电平衡会，根据工作任务及性质，分清轻重缓急，统一制定各电压等级的汇总停电计划，经主管领导签批后下发执行。在此过程中，存在有部分施工班组上报停电计划不科学、把关不严、责任心不强等问题，如停电断路器选择不合理、计划停电时间与工作量不匹配等，人为扩大了停电范围，延长了停电时间。
      （2）正常下达停电通知的归口部门为调度运行中心，在以往的通知中，调度只通知哪条线路、哪台断路器停电及停送电时间，没有规范到具体用户。虽然运维部每周下发有停电计划、停电断路器及停电范围，但停电范围仍不够准确。在当前优质服务形势严峻的背景下，若漏通知用户，可能存在被投诉风险。供电所一般都是由熟悉线路的外勤人员根据停电断路器位置进行筛选后，由营业厅人员进行通知。由于没有设立分段断路器用户分布图，每次停电都要进行筛选然后才能通知，造成停送电通知效率低下。特别是城区供电所由于成立了配网抢修班，不负责管理高压线路，而随着城区电力线路和设备的改造加快，高压断路器、电缆分接箱、开关柜都在不断变化，供电所通知用户时，精确性势必会打折扣。
    （3）通过省公司95598微信公众号发布的停电信息，也不够准确，影响用户知情权及公司声誉。
    2 规范管控建议
    （1）各归口部门对管辖的10 kV线路绘制图纸、建立台账，将线路断路器（隔离开关）、联络断路器、电缆分接箱、开关柜、环网柜等标示清楚，并及时对图纸和台账进行更新。各部门上报停电计划时，由运维部先行把关，保证停电的科学合理性后，再行汇总。
    （2）按线路沿线断路器位置进行分段分区间用户统计，每个断路器、隔离开关下所带的用户都标注清楚，城区分接箱、断路器几进几出，每个进线单元所带的用户都与现场相符，时刻保证用户分布的准确性。
    （3）省公司95598微信公众号与各单位统一发布口径，便于用户查找最新最准确的停电信息，并附加人性化的地标道路范围信息，如某县某路以东至某路以西范围。
    （4）做好停电短信自动发布基础工作，在紧急情况下可快速精准发布通知到停电用户，减少投诉事件发生。在未实现短信系统停电信息自动发布前，建议供电企业建立专用变压器用户微信群，在遇临时性停电计划或突发故障时，发布临时停电信息，加强与用户的互动沟通，在快速发布信息的同时，用户也能在群内将知道的故障情况及时向供电企业反馈，达到减少投诉和快速查找故障的目的。
    （5）对营销MIS用户进行规范整理，严格按照用户线路归属进行分线分类整理，利用每年的营普查工作，对线路归属关系不对应的用户，以部门为单位，上报营销部进行统一更正。
    （6）把好新装用户线路归属关，防止出现新装户人错线路情况，同时也为今后的设备管理和安全工作奠定良好的基础。
    （7）对因新建变电站或开闭所导致用户线路发生变化的，由运维部、营销部和属地供电所共同验收后，按新的线路归属关系进行用户切割，由所辖管理部门上报营销部进行更正，以保证线路归属状态准确。