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本文通过对电力用户用电信息采集系统建设和运行过程中存在的一些常见问题进行分析，提出维护及现场调试的见解。
1 采集设备问题
1.1档案问题
智能电能表表号格式、端口号、规约和类型不正确，台区划分和台区动迁等造成营销系统和采集平台档案不一致、档案不全或者档案重复等现象，需通过营销系统资产管理模块重新整理电能表档案，确保营销系统、电能采集系统与现场电能表信息的统一性。
1.2载波模块问题
由于载波模块需要电能表电压供电运行，如台区出现电压波动，电能表电压远高于工作电压（Un=220V，176-264 V ），载波模块烧坏概率就会增大。现场可通过重新插拔模块，观察电能表显示屏是否出现“心跳”符号及模块信号灯是否正常显示来判断模块是否损坏。如现场重新插拔模块后，电能表显示屏无“心跳”符号，模块灯不闪烁，则说明模块已经损坏，需及时更换新的载波模块。
1.3 485表计通信接口问题
485表计通信接口损坏，可以通过485通信检测设备或万用表确认问题情况。一般情况下，485表计通信口电压为直流2-5 V，如出现485口电压测量为0V，且电能表采集失败，应联系表计厂家维修或更换新电能表。
1.4电能表自身问题
（1）电能表的通信地址错误。电能表档案中的电能表通信地址与实际安装位置的电能表通信地址不一致，可利用现场手持设备读取电能表内地址，或通过电能表按键，将12位电能表地址调出，确认正确地址后，在营销系统中更新电能表档案信息，并同步至电能采集系统中。
（2）电能表未通电。电能表在现场可能由于不工作或其他特殊原因不通电，但主站系统未知，所以造成抄表失败。
（3）电能表本身损坏。不能正常工作、烧毁、不显示示数或者使用专用测试工具进行通信电缆测试也无法成功读取信息的电能表，都必须及时更换。
（4）时钟问题。终端抄读电能表数据，需要保证电能表时钟正常，一旦时钟出现错误，将会导致数据无法正常抄读。时钟错误可现场利用手持终端对电能表进行校时操作，如手持终端与电能表密码不匹配导致校时失败，需联系表计厂家调整电能表时钟。
2 台区问题
2.1台区归属错误问题
（1）线路调整。线路调整和台区切分，会导致档案内表计与现场台区实际挂接的表计不一致，应按照现场表计的台区归属，重新在营销系统中划分台区，完成档案修改工作。
（2）表计位置调整。表计的现场安装位置调整到其他台区下，会导致本台区与该表计通信失败，造成抄读失败。正确做法是将表计的档案信息从营销系统和采集系统中同步进行修改，保证档案和现场的一致性。
（3）档案错误。不属于本台区的表计，错误添加到本台区档案中，会导致这部分表计抄读失败。应将这部分表计档案进行后台调整，添加到所属台区档案中，保证户变关系的准确性。
2.2台区线路干扰问题
（1）线路设备干扰。线路设备干扰，指线路上设备引发的干扰，包括有线电视信号放大器设备、移动通信信号放大设备等，这部分设备的故障或工作异常，引起电力线信号干扰等问题，影响电力线载波信号无法正常传输，造成批量表计抄读失败。问题表现为抄读表计失败呈区域分布，使用掌机设备在抄读失败表计处无法接收到抄表信号。
具体解决方法：首先根据抄读失败表计分布区域情况，人工巡视线路挂接负载情况，逐个进行手动断电操作，检测断电后抄读失败表区域电力线信号传送情况，确认具体干扰源。如无法人工确定，则需借助设备进行判断。使用掌机设备，在抄读失败表区域逐个表计定点监控，或通过向抄读成功的表计发送抄读命令，观察是否能获得回码数据，逐步缩小干扰源区域，确定具体干扰源，并通过手动断电，检测电力线信号传输情况，最终确定干扰源。如有专业人员配合，可使用数据采集卡，通过监测线路上噪声值情况，直接定位干扰源位置。
线路干扰一般可通过在台区线路上安装滤波器（载波模块厂家提供）进行处理，滤波器将不需要的信号进行过滤，保留可用的载波信号，确保载波通道的正常运行。
（2）用户设备干扰。用户设备干扰，指电力用户家庭用电设备故障、损坏等，造成电力线载波信号传输受到干扰，干扰源通常包括故障或损坏的家用电动车充电器、电动机等。影响电力线载波信号的正常传输，造成部分或批量表计抄读失败。
具体解决方法：首先根据抄读失败表计分布区域，通过掌机等信号监控设备，采用信号监控方式，确认是否为干扰区域，以及采用向抄读成功的表计发送抄表命令的方式，确认能否抄读成功，缩小干扰区域。对锁定的最终干扰区域，需进行逐户排查，通过采用逐户表前停电的方式，同步观察电力线干扰情况。对于用户设备干扰，如果该户表前断电，则干扰消失，电力线信号传输恢复正常，则可锁定该户家庭电路存在问题。通过与抄表员、用户等的配合，恢复用户用电，采取对用户家庭设备逐个停电的方式，关注电力线信号收发情况，最终在用户家中找出干扰设备。
