出现此类故障时，首先检查信号强度是否正常；若信号强度正常，则检查机顶盒的信号输入口和用户盒输出口的信号线连接是否正常；若信号线连接正确，则检查天线、高频头是否处在最佳位置或天线附近是否有微波、强磁场等干扰源；若处于最佳位置且无干扰源，则检查高频头和解调IC是否存在虚焊或脱焊现象；若高频头与解调IC焊接正常，则检查高频头和解调IC的供电系统及其本身是否损坏。