出现此类故障时，首先检查机顶盒设置是否正确（如处于静音状态、声道设置错误等）；若声音设置正确，则检查音频线是否接错或音频线断路；若音频线无问题，则检查彩电的音频输入端子是否有问题；若上述因素全部检查均正常，则可用新机顶盒替代验证，确认原机顶盒是否有故障。
    若故障出在机顶盒本身，则检测机顶盒主芯片是否有声音信号输出；若主芯片无信号输出，则说明问题出在主芯片部分；若主芯片有信号输出，则检查D-A转换和音频放大部分是否有问题。
    提示：1）电路故障往往发生在音频解码电路、D-A转换电路、音频放大电路及存储芯片等部位，其中D-A转换电路、音频放大电路是故障多发部位。音频解码电路一般集成在主芯片内部，损坏的可能性很小。
    2）检修时，应本着先易后难的原则，采用干扰法先从音频放大电路开始，即从音频放大电路部位输入端注入干扰信号，如扬声器有“嘟嘟”的声音，则说明这部分电路无故障，再依次向前检查，以便确定故障位置。若当大体确定出某一部位有故障时，则以该部位集成电路为中心，对集成电路供电电压和外围的电阻器、电容器等元器件进行检查，当查外围元器件均无问题后则可能是集成电路本身存在故障，可用新元器件代换试之。