(1)音量调节得太小。(2)耳机损坏或接触不良。(3)播放器正与电脑连接，或机器中还没存放声音文件。

    排除方法：(1)开大音量。(2)检查耳机和耳机插头，如果损坏可修理或调换；如果插头接触不良，可用细砂布磨去污垢和氧化物。(3)给播放器下传歌曲等声音文件并且完成后要断开与电脑的连接。