一是全楼住户均不能开锁，二是个别住户不能开锁。若是全楼住户均不能开锁，故障在主机内部的开锁电路或电控锁中，常见为Q6、Q7开锁电路故障，电控锁与主机之间的开锁线断路，开锁充电电容器C18容量减小或开路等。若是个别住户不能开锁，故障在分机内部开锁按键或该分机的开锁线断线或接触不良。

　　检修时，可采用模拟开锁的方法判断故障范围。首先将主机与电控锁之间的开锁“+”线与电源的“+”端瞬间短接，模拟开锁电压，观察电控锁是否有开锁动作，如果有开锁动作。故障在主机内部开锁电路；如果无开锁动作，故障在电控锁或电控锁与主机的开锁线断开。然后将主机与分机接线板上的开锁线与地线瞬间短路，模拟分机开锁动作，观察电控锁是否有开锁动作，同时倾听主机内部的继电器是否有吸合声。如果有吸合声，同时电控锁有开锁动作，故障在分机或分机与主机之间的开锁线断线；否则故障在主机内部开锁电路。