一、故障现象:NGP/CNGP状态下SR显示卡滞、 偏差、 退出至普通导航界面;
二、故障排查:1、测试发现此路段NGP功能未退出、只是显示异常;
2、使用试驾车同路段测试故障现象一致;
3、经以上两步排查可基本判定为高精地图数据偏差导致,非单车问题。
三、建议话术:很抱歉给您带来不好的使用体验,NGP开启过程中需要使用高精地图数据导航、显示,部分路段由于高精地图数据受限等原因,可能会存在环境模拟显示界面与实际道路不符、环境模拟显示界面卡滞或退出至普通导航界面的情况。若没有NGP退出提示,此时NGP功能会依然延续,请您保持对路况的观察,必要时及时接管车辆,谢谢您的理解。