一、故障现象：APP软件故障导致能耗报告入口不显示。 二、故障排查： 1）当打开APP查看能耗报告入口不显示。 2) 确认APP版本是4.28以上，4.28以上的版本用户可见能耗入口。 3）当用户APP启动时，当时网络不好，...

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一、故障现象：大屏仪表黑屏。 二、故障原因：可能由于车内进水导致主机故障/失效，由于更换主机操作不需要掀开地毯，需要进一步排查确认地毯及车身地板是否有进水痕迹。 三、故障分析： 1、拆卸前后门槛饰件，掀...

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一、故障现象：倒车影像黑屏/白屏。 二、故障排查： 1）确认故障确实偶发存在。 2）进去诊断仪，读取故障码为：以太网非预期的连接丢失。 3）检查相关的线束，未发现异常。 4）与客户确认重新挂挡后，故障消失...

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• 故障现象：客户反馈在手动空调时，风量设定3档，但风量会变化，突然变小后感觉不凉 • 故障原因：非质量问题，原因如下：车辆在故障时，由于客户在RDCU_AirIntakeSt进行内外循环切换，从内循环切换成外...

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一、故障现象 主驾不能无线充电，更换手机型号后故障依旧 二、故障原因 PEPS工作时导致无线充电时序混乱，内部芯片损坏。 4.3.1版本解决（CWC软件版本升级到122） 三、检查步骤 1.检查车辆整车版本是否在4.3....

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一、故障现象 小鹏P7解锁后大屏和仪表不良、踩刹车后点亮。 二、检查步骤 1.先确认该现象是否属于故障。能解锁说明KL15的电路正常。但IG电路未通电，需确认未通电原因。 图里显示已经正常上低压和高压，但仪表背...

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故障现象（两者可能任一出现，也可能同时出现） 1、用钥匙解锁车辆，车门会自动弹开时； 2、解锁车辆，外把手也可以弹出，但拉动把手时无法打开车门 • 问题原因：把手上玻璃短降的微动开关设计间隙小，解锁...

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• 故障现象：客户驾车临时停车，未锁车，再次上车不能重新挂挡行行驶 • 常见原因： 1、Polling解锁，客户在车内或车辆附近手动杀掉了APP，离车重新上车时BLE可能未连接到车辆导致无法启动； 2、APP未开...

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一、故障判断标准： 1、雨刮刮不干净的判断标准： 参考下方评价标准，按新车交付及交付6个月/里程5000KM内判断刮净度标准： ①新车交付：刮刷后无水痕残留，则属于OK ②交付6个月/里程5000KM内：同时满足以下2个...

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案例1：F30-尾灯下边缘发亮 一、故障现象 客户抱怨内容：尾灯双色拼接位置破了/裂了/发白发亮 二、故障原因 后视镜壳体与水切干涉时摩擦产生异响 案例1：F30-尾灯下边缘发亮 二、应对策略 1 沟通话术 您...

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一、故障现象：播放音乐提示服务器繁忙，请稍后重试。 二、故障排查： 1）播放QQ和网易云等APP在线音乐时，确认故障持续存在。 2）退出重新登录过，故障依旧，本地音乐可以播放。 3）检查车辆网络正常，音乐APP...

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一、故障现象 1、胎压或胎温突然跳变，可能突然高或突然低，可能有报警可能无报警 2、继续行驶会自动恢复，一般几分钟之之间 备注：①仪表持续显示- -的不是跳变， ②数据持续显示为701.25的不是跳变（丢失信号...

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一、故障现象： 天窗玻璃边缘发白，表面会失去光泽，失 去透明，呈现彩虹、白斑或白膜状缺陷等 二、产生原因： 玻璃长时间在潮湿环境下表面发霉导致 三、维修方案 3.1 采用一水柠檬酸水擦拭，配比：15~20 克一...

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一、故障现象： 车辆行驶颠簸路时，尾门锁附近传出哒哒声音； 二、原因分析： 尾门锁异响与尾门调整状态有关，尾门锁扣左右偏移或尾门缓冲块未完全接触等原因，尾门颠簸时会引起锁体与锁扣碰撞异响 三、维修方案...

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1.蓄电池即时馈电告警 告警名称：蓄电池欠压-上高压失败&&电源模式处于ON档-后电驱故障_1 描述：车辆处于上电状态，但三电判断存在无法上高压的故障，导致没上高压，但IG 会切换到ON ，此时会消耗蓄电池电...

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告警名称：蓄电池欠压-上高压失败&&电源模式处于ON档-后电驱故障 描述：车辆处于上电状态，但三电判断存在无法上高压的故障，导致没上高压，但IG 会切换到ON ，此时会消耗蓄电池电量，蓄电池大概率会馈电，...

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一、故障现象： 踩刹车整车无法上电，近光灯常亮，解闭锁功能失效。 二、故障原因： 铁将军B点BCM软件BUG，零件号（8025011DF1） 三、临时措施： 1.进入维修模式； 2.点击紧急下电开关； 3.按照维修书断开蓄...

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一、故障原因 胎压信号是无线传输，可能会受到干扰导致数据错误，产生误报警。这种情况一般会自行恢复。后续版本4.4.0优化 二、检查步骤 1.故障现象确认：仪表提示内容（胎压显示异常，还是丢失信号；是单个还是...

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一、故障现象 1、胎压或胎温突然跳变，可能突然高或突然低，可能有报警可能无报警 2、继续行驶会自动恢复，一般几分钟之之间 备注：①仪表持续显示- -的不是跳变，②数据持续显示为701.25的不是跳变（丢失信号的...

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一、故障现象： G6车辆在更换车窗玻璃时，按照10nm标准力矩进行拧紧 二、涉及范围： G6整车生产日期于2023.7.7前的车辆 旧状态玻璃卡夹，多次拧紧力矩后，夹片钢制部分产生塑性变形，变形累加后，实际施加在玻璃...

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一、故障现象： 前部除霜盖板有鼓起，间隙达到1mm以上（基准：1mm） 二、判断方法： 1、工具准备：塞尺测量 2、判断方法：测量除霜盖板最大间隙，同时测量图示4个卡扣点的间隙值 1）最大间隙＞1mm，卡扣点间隙...

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一、故障现象： 部分P7车辆因为玻璃升降分体故障，导致玻璃无法升降； 门店维护施工单时，弹窗提醒“P7玻璃升降器检修（按技术公告TI2023072801执行）” 二、维修方案： 1、当车辆因为玻璃无法升降进店维修时，...

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一、背景：XPU非正常流程下电可能导致故障或损坏 二、要求： 在进行售后维修时，若要进行断蓄电池负极或拔插XPU的电源接插件： 1、请先执行长按“紧急下电”按钮，或者先在大屏打开“低耗省电”开关，使XPU执行完...

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一、故障现象：LCC功能不可用，仪表提示功能故障 二、故障排查： 1、重启车辆后故障消失； 2、读取故障码发现有SRR-FR/SRR-FL 角雷达时间同步失败历史故障码； 3、数据检查发现LCC不可用时刻SRR_FR_TIME_SYN_...

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一、故障现象：仪表大屏屏幕有黑点等瑕疵。 二、故障排查： 1）到店检查大屏上的异物，未发现有外力的痕迹。 2）用点线规测量黑点的大小，发现黑点是否大于0.50mm。 3）查看维修手册上联体屏屏幕异物判定标准。...

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一、故障现象：大屏或APP预约充电/空调/加热等功能失效。 二、故障排查： 1）确认故障是否是偶发存在。 2）与客户确认故障出现的场景：是否是在预约后，有唤醒过车辆，如开门、远程唤醒等。 3）建议用户在不使用...

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一、背景： P7电动出风口自动扫风模式下有噪音问题（声音判断：仅在自动扫风模式下出现，且1-2挡风量较为明显，声音有固定频率；） 二、原因分析： 电机在到达边缘位置后，进行反向运动引起的震动 三、售后方案...

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一、故障现象： 方向盘气囊包裹表面存在细微的不平整 二、限度标准： 气囊属于皮质材料在多次触摸使用后可能引起不平整，限度照片见右下侧 三、应对话术： 话术：材质是真皮（头层牛皮），就像人的皮肤一样，牛...

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一、故障现象： 右后门窗外切水条松动按压异响 二、原因分析： 水切亮条卡入不到位，有松脱 三、售后方案： 更换外水切

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一、故障现象： 顶棚装饰板总成(天窗）顶棚装饰板总成间隙大 二、判定标准： 顶棚总成与天幕DTS要求3±2.5，售后暂时放宽至7mm，有特殊情况拉群反馈 三、售后方案： 超过标准更换顶棚饰板，安装后测量间...

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