一、故障现象：APP软件故障导致能耗报告入口不显示。
二、故障排查：
1）当打开APP查看能耗报告入口不显示。
2) 确认APP版本是4.28以上，4.28以上的版本用户可见能耗入口。
3）当用户APP启动时，当时网络不好，会出现此故障，因出现弱网或无网情况，会导致获取不到能耗入口配置，进而不显示。
4）引导kill掉APP重新打开。
三、话术
1）暂时预计APP4.35（23年8月底版本）修复。
2）很抱歉给您带来不好的使用体验，由于偶发软件异常导致APP能耗报告入口不显示，临时可引导kill掉APP重新打开，发生概率小，后续将优化修复，感谢您的反馈与支持。
