故障现象：
1、冷车状态，30-60码行驶时车辆前部有“沙沙”异响，减速时异响更明显，主驾驶部位比较明显，后部没声音；
2、热车后（跑车约20min）声音消除或明显下降
原因分析：
1、实车使用听诊器，异响源初步锁定在减速器端，故障时减速器端发出摩擦音，参考附件音频
2、频谱没有明显特征阶次
市场应对策略：
1、在原来基础上，再+100ml的减速器油，冷车热车都试下异响是否消除，如消除即可，如暂未消除，执行下一步
2、把油放出来，放干净，放油时间不少于15分钟，加注750ml的减速器新油，冷车热车都试下异响是否消除，如消除即可，如暂未消除，执行下一步
3、在第2步基础上，再加注100ml（原来是要求加50ml，更新）的减速器油，冷车热车都试下异响是否消除（基本上到第2步就可以解决）
4、如果按照以上3步执行，声音未完全解决，冷车有轻微声音，话术解释对应
话术：经确认，该声音为冷车起步瞬间，金属传动件正常接触音，不影响零件的寿命和可靠性，车辆本身没问题，请您放心用车。
