故障现象：使用用户反馈车辆上电后中控大屏黑屏、触摸没有任何反应，仪表显示正常，车辆能挂档行驶。
1.车辆进站检查测试故障稳定复现读取故障信息，整车无相关故障码，检查IVI电源保险丝正常，通过方向盘逃生通道重启IVI大屏无反应。
2.语音呼叫“小艺小艺”车辆没有反应，测试方向盘上语音按键也失效，检查仪表导航、音乐卡片一直显示连接中，初步怀疑IVI数据未传输至仪表。
3.连接诊断仪读取IVI软件版本信息，发现软件版本信息和车架号不显示；检车IVI主机连接线路未发现异常。
4.根据上述检查结果分析，若为大屏语音或者IVI与大屏故障导致黑屏，小艺语音可以正常唤醒；初步判定为IVI主机内部故障导致大屏黑屏；由于黑屏状态无法进行软件更新和IVI日志采集，综合以上因素订购IVI主机更换，故障排除。
5.更换IVI主机后需在工程模式下连接网络完成证书罐装；然后通过诊断仪写入配置字和VIN信息。
案例总结：大屏黑屏问题常见可疑点：①大屏故障；② 大屏与IVI连接线路问题；③IVI软件问题所致黑屏；④IVI主机硬件故障；大屏或者LVDS线路问题时可通过方向盘语音按键或小艺分辨，IVI软件问题可通过更新软件或逃生通道重启测试。
