1 SATA产品整体配套解决方案的提出

    SATA产品整体配套解决方案来源子对“配套效应”的认知。心理学所定义的“配套效应”是指人们在拥有了一件新物品后，会有不断配置与其相适应的物品的意愿，以达到心理上的平衡。类似的，喷漆技师在拥有了一把SATA面漆喷枪后，就会产生拥有和使用其他SATA系列产品的意愿，如面漆喷枪、底漆喷枪、水性涂料喷枪、小修补喷枪、RPS免洗枪壶、油水分离器、全面式供气面罩、快速洗枪机、洗枪机、软管及维修工具等(图1)。

    在中国的高端品牌OEM制造厂、4S站(如奔驰、宝马、奥迪和通用等),SATA产品已被全面配套使用，取得了很好的经济效益，而在其他的OEM制造厂及4S站，SATA喷枪已经得到广大喷漆技师的高度认可，所以把其他优质SATA产品以整体配套的方式向广大SATA经销商、OEM制造厂和45站介绍和推广，正是顺理成章和合乎需要的。

2 SATA产品整体配套解决方案的构成

    为了打造一套属于OEM制造厂、4S站的产品整体配套解决方案，必须系统地思考、分析和整合SATA顶级喷涂系列产品，因此可将产品分为三个层次进行讨论。

    (1)核心利益层次。产品能够提供给用户的基本效用或益处，是用户真正的需求。对SATA产品而言．就是能够带给客户全面、最佳的喷涂效果，最高的工作效率，最具经济价值的成本控制及最有喷涂艺术价值的体验。以SATA的主要产品为例，喷枪具有优秀的雾化效果及省漆、环保和高效的特点；油水分离器具有去除水和油、过滤尘埃、吸附异味和全自动排水等功能；供气式面罩可以给喷漆技师提供洁净空气而不受环境空气的影响；免洗枪壶集调色、完美喷涂、快速颜色更换和密封储存容器为一体；喷枪清洗机能够快速高效地对喷枪进行清洗，大大降低生产成本，提高喷枪的使用寿命。

     (2)形式产品层次。产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在品质、特征、式样、商标、包装等方面，是核心利益的物质载体。SATA产品的形式产品层次包括高品质、德国制造、合乎人体工程学的设计和式样、易施工出完美喷涂效果且科技含量高的产品、广受喷漆技师熟悉和爱戴的SATA商标、确保消费者利益的双重防伪包装等方面。

      (3)附加产品层次。由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求的产品层次，主要是帮助用户更好地使用核心利益和服务。SATA产品整体配套解决方案正是针对附加产品层次而言，主要是产品培训、维护服务、技术培训服务、全面产品的挂图、彩页、培训教材和产品使用和维修的光盘等系列服务．帮助用户更好地使用核心利益和服务。

    SATA产品整体配套解决方案是以客户的需求为基础，客观、理性地完成方案的制定和产品的配套，并不盲目地把所有SATA产品堆砌打包给客户。从而满足客户的真正需求。由于各OEM汽车制造厂和汽车4S服务站，在质量、服务、购买预算、整厂规划、资金投入等方方面面均有不同，既有共性，又有个性酒己套方案也不能千篇一律，而要根据客户的具体情况来具体分析，给出一个专业可行的产品配套方案。

    对于中档汽车4S服务站而言，务实是最主要的需求，因此SATA面漆喷枪就是他们的首选；而通过专业的介绍和宣传，客户可以同时接受底漆喷枪和小修补喷枪，这就是产品配套。对于高档汽车4S服务站而言，品质是最主要的需求，因此SATA系列产品是他们的首选。除了各类喷枪之外。SATA还为其提供了油水分离器、喷枪清洗机、呼吸面罩等产品。客户以饭喷产出量、品质、效益及效率为出发点考虑就能欣然接受这一系列产品，这也是产品配套。所以．产品配套的形式即可以是低级的简单配置，也可以是高级的完整配置。

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