3.2.2调查方式
    一是听取当事人陈述；二是调阅查看资料；三是咨询公安交管等其他职责部门；四是向其他车主了解情况。为确保收集到的信息全面准确真实，必要时启动联动机制，联系商务、质监、工商、公安等部门开展联合调查。
    3.2.3调查报告
    对调查取证资料进行分析研判，形成调查报告，及时上报国家质检总局。
    3.3召回监督管理
    根据《缺陷汽车产品召回监督管理办法》，按照国家质检总局下达的《召回监督任务通知书》要求，对缺陷汽车产品召回实施监督，确保召回活动按照备案的召回计划开展。一是对经营者开展召回监督，重点检查以下情况：停止销售、进口缺陷汽车产品情况；按照召回计划实施召回情况；发布信息和通知车主情况；其他应该监督的情况。二是对召回实施场所进行现场检查时，应重点检查以下内容：停止销售缺陷汽车产品情况；相关文件记录；通知车主情况；配件准备情况；召回进展情况；其他应该监督的情况。三是电话回访。对召回范围内的用户进行电话回访时，应填写电话回访单，内容主要为：是否接到特约维修店通知；何时及以何方式接到特约维修店通知；是否已进店维修；是否因缺陷发生故障，或召回维修后是否再次发生故障；对召回活动是否满意。
 

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