诊断思路：

1、对客户反馈问题验证测试，对其故障现象是否存在，路试多次未复现，但客户反馈问题一直有；

2、同家店多为客户反映此问题，并邀约客户分阶段进店进行路试测试，恰好路试试出问题点，问题点和客户反映问题点吻合，当出现问题时使用螺丝刀撬动零重力左侧滑轨用杠杆力锁住零重力座椅和轨道之间的间隙，当锁定后声音消失，松开后出现，因此判断为零重力座椅左侧内滑轨问题；

3、路试中的判断技巧和方法：模拟客户反映使用场景试车，多次试车无果，采用多方位各项功能验证测试，以及滑轨的位置点进行验证测试，最终锁定故障点；

4、如下图所示是实车路试捕捉到故障点位置几号点参数，仅供参考；

 

案例总结：更换零重力座椅左侧滑轨总成，试车故障消除。