2.2零配件、消耗品信息的透明化
    同一型号规格零部件的生产厂家不同，价格也不相同，尤其是进口和国产、原厂件和副厂件、大品牌和小品牌价格差异较大，通过调研和统计发现各汽修企业使用的副厂件不同，价格差异较大，零配件和消耗品信息调查对比方法如图5、图6所示。汽车消耗品和汽车零配件厂家、型号和价格信息要公开透明。



    2.3各作业项目检查费用透明化
    在维护保养中基础保养即指单纯的各作业项目检查，没有故障和补给，通过对汽修企业调研和数据统计发现基础保养作为套餐收费，同时还有单项收费标准，根据消费者需求在基础保养上增加或删减项目，收费时再增加或扣减相应费用。在消费者角度达到基础保养费用和各作业项目检查费用能公开透明。

    2.4补给标准及费用透明化
    汽车维护保养中涉及有润滑油、齿轮油、冷却液、制动液等油液消耗品的检查、更换与补给，根据技术要求和标准进行检查，判断油液消耗品是否需要更换和补给。通过调研发现各汽修企业使用的油液价格因厂家不同价格差异比较大，同时更换补给工时也不同，更换标准、油液费、工时费要公开透明。

    2.5故障修理、修换零件及费用透明化
    在维护保养中常存在通过检测，发现汽车存在安全隐患有故障，需及时修理或更换、消除故障防止车辆早期损坏。这过程中修理或更换标准、工时费和配件费要公开透明。

    3 汽修企业汽车维护保养信息的透明化措施
    汽车维护保养的信息非常多，消费者希望能自由的在各种场合下方便快捷的查询了解到这些信息。消费者要了解这些维护保养信息的途径有三种，一是到汽修企业去，根据汽修企业修理车间内信息板或纸质资料去了解自己车辆的维护保养相关信息；二是进入品牌车辆官方网站去查询自己车辆的相关维护保养信息；三是运用手机来查询，通过下载查询APP，随时随地均能进行手机APP查询自己车辆维护保养信息，通过对这三种途径的比较发现，从消费者角度手机查询APP最为实用。因此开发手机查询APP是解决汽修企业汽车维护保养信息的透明化问题的有效措施。

    4 结论
    以成都地区汽修企业为依托，对多个汽修企业进行调研，研究汽车维护保养信息，对汽车维护保养信息进行了分类，从消费者视角提出汽车维护保养信息透明化内容和方案，对汽车维护保养中信息查询提供帮助。
 

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