案例一：某低压用户反映自家的电能表无法插卡充电。现场勘察发现，该用户为三相四线制预付费电能表低压用户，采用电流互感器采集二次电流，电压线直接取自U、V、W三相，采用低压断路器，带交流220 V分励脱扣功能。现场接线没有相序方面的错误，但是电能表不亮，低压断路器无法合闸。

    案例二：某10 kV高压用户，进线处安装三相三线制预付费插卡总表，此用户10 kV配电柜安装顺序为：进线柜一计量柜一1号变压器馈线柜一2号变压器馈线柜。送电后无法进行进线柜合闸操作，断开电能表分励脱扣引线后，正常送电。
    经检查分析，以上问题均出在电能表电压线的选取上。接表时，电压线取自断路器下口或者电压互感器取自进线断路器的后端电压，当断路器跳闸后，电能表失压，处于非工作状态，无法进行充电，这是由于预付费插卡式电能表的工作原理决定的。预付费电能表带有分励脱扣功能，即当电费用完时，电能表中有一对动合触点闭合，此触点串联在交流220 V电源和断路器的分闸回路上。当电能表示数为零时，触点闭合，电源就加在了脱扣线圈的两侧，脱扣线圈带电作用于断路器跳闸。当断路器跳闸后，由于电能表的电压线取自断路器后面，自然就不能正常工作。当人为合上断路器后，由于电能表示数为零，又瞬间作用于断路器脱扣，无法完成充电。
    整改措施是，将案例一中的电压线改为取自断路器上口，无论断路器是否脱扣动作，电能表均能正常工作，此时可以进行电能表充费。而案例二中可以将电能表分励磁脱扣接线端子同时接到1号、2号变压器馈线柜断路器上，当电能表欠费后，将作用于两个馈线柜同时跳闸，同样可以实现预付费功能。