维修经历二:
笔者一朋友的笔记本电脑由于玩游戏连续开机运行两个月,最后导致主板CPU附近的一颗电容烧毁,致使笔记本电脑无法点亮,求助笔者,由于是主板故障,笔者还是建议朋友去专业的维修点进行维修(朋友曾拆开过笔记本电脑,复装时遗失了一颗小螺钉,担心无法得到保修)。
维修过程:维修人员并没有留意到笔记本电脑缺少了一颗螺钉,直接对笔记本电脑进行了拆机检测,在看到主板烧毁的地方之后维修人员简单询问了他出现故障时否有冒烟现象,然后就判定主板已经损坏,只能更换了。
点评:学电子技术的朋友一定知道,作为电子产品的维修一定要仔细研究线路分析故障所在,只有全面的检测才能准确找到故障点,这样才能正确解决问题。而这家据说提供芯片级工程师的售后服务点的专家居然没有深入到芯片级检查,只要硬件故障通通都是更换主板,这样的维修到是简单,维修成了简单的配件更换,明明几元钱更换一颗电容就可解决的故障竟然需要花费数千元更换主板,维修点的利润是有了,咱们消费者,可又只能吃哑巴亏啦!
虽然朋友的笔记本电脑在更换主板之后都可以正常使用了,但是,在这两次笔记本电脑的维修过程中,笔者也发现了在这些所谓专业维修点存在的种种问题。
1.业余的维修设备
在维修过程中,笔者注意到整个工作间内所有维修人员使用的螺丝刀竟然只有一种一套两个的螺丝刀(一大一小)。与笔者相临的一个维修人员正在维修的就是一台国内著名的笔记本电脑厂商出品的笔记本电脑,熟悉笔记本电脑的朋友都知道各家笔记本电脑厂商的螺钉存在着很大的差别,而不同型号的螺钉应该配合不同的螺丝刀使用,型号不匹配极易造成螺钉的滑丝,从而造成回装与下次拆卸时的困难。但是笔者看到这两名“专业人士”就是使用着相同的螺丝刀对不同的笔记本电脑进行了拆卸。看看这栋拥有3层楼规模,在本地最有名的维修点竟然如此简陋的硬件配备,真是让笔者感到不寒而栗。
点评:如果经过这样的维修造成了螺丝损坏,下次维修是不是也要由消费者买单呢?而出现这样的问题,笔者认为笔记本电脑厂商的监督不利有不可推卸的责任。厂商在发放授权维修点时首先应该严格审核那些维修点是否具备资格,硬件配备是否达到指标。在得到授权后,厂商也应对授权维修点进行年检,对检查中不合格的单位给予停权整改,复检合格后再恢复授权维修。笔者相信,这样维修点相信在全国一定不在少数,它们都通过了笔记本电脑厂商的审查,但是它们这样的维修实在让每个“爱机”人士心痛。