第十一章  计算机常见硬件故障及维护
    计算机系统包含多种部件和外围设备，使用时难免会发生各种故障。大多数常见的硬件故障可以通过简单的分析和排除找出原因，并对症下药对故障进行正确的处理。

11.1硬件故障原因概述
    计算机虽然是一种精密的电子设备，但是同时也是一种故障率很高的电子设备，其引发故障的原因以及故障表现形式也多种多样。
    11.1.1电脑故障分类
    从电脑故障产生的原因来看，故障通常分为硬件故障和软件故障两类。
    一、硬件故障
    硬件故障跟电脑硬件有关，是由于主机与外设硬件安装或使用不当，或硬件物理损坏而引起的故障，例如主板不识别硬盘、鼠标按键失灵以及光驱无法读写光盘等都属于硬件故障。
要点提示：硬件故障通常又分为“真”故障和“假”故障两类。“真”故障是指硬件的物理损坏，例如电气或机械故障、元件烧毁等。“假”故障是指因为用户操作失误、硬件安装或设置不正确等造成电脑不能正常工作。“假”故障并不是真正的故障。
二、软件故障
    软件故障是指软件安装、调试和维护方面的故障。例如软件版本与运行环境不兼容，从而使软件不能正常运行，甚至死机和丢失文件。软件故障通常只会影响电脑的正常运行，但一般不会导致硬件损坏。
要点提示：软件故障和硬件故障之间没有明确的界限：软件故障可能由硬件工作异常引起，而硬件故障也可能由于软件使用不当造成。因此在排除电脑故障时需要全面分析故障原因。

11.1.2硬件故障产生的原因
    硬件故障产生的原因多种多样，对于不同的部件和设备，引起故障的主要原因可归纳为以下几点。
一、硬件自身质量问题
    有些厂家因为生产工艺水平较低或为了降低成本使用了劣质的电子元器件，从而造成硬件在使用过程中容易出现故障。
二、人为因素影响
    有些硬件故障是因为用户的操作或使用不当造成的，例如带电插拔设备、设备之间插接方式错误、对CPU等部件进行超频但散热条件不好等，均可导致硬件故障。
三、使用环境影响
    计算机是精密的电子产品，因此对环境的要求比较高，包括温度、湿度、灰尘、电磁干扰及供电质量等方面，都应尽量保证在允许的范围内，例如高温环境无疑会严重影响CPU及显卡的性能。
四、其他影响
由于器件正常的磨损和老化引发的硬件故障。

11.2硬件故障诊断方法
    在对硬件故障进行诊断之前，首先应了解各种诊断工具的使用方法以及诊断过程中的安全间题，并熟悉诊断的原则、步骤以及常用的诊断方法等。

11.2.1诊断工具
在诊断硬件故障过程中通常要用到的工具有万用表、主板测试卡和网线测试仪等。
    一、万用表
    万用表是计算机故障维护最常用的测量工具之一，常用来测量电路及元器件的输入、输出电信号。常用的万用表有数字式和指针式两种，如图11-1和图11-2所示。



    ★数字式万用表：使用液晶显示屏显示测试结果，非常直观，使用也很方便，其特有的蜂鸣器可方便地判断电路中的通、断路情况。
    ★指针式万用表：通过指针来指示电阻、电压、电流和电容等值，其优点是测量精 度高于数字式万用表，但是用起来不如数字万用表方便、直观。
    二、主板测试卡
    主板测试卡（如图11-3所示）是利用主板中BIOS内部自检程序的检测设备，通过代码显示出来，结合说明书的“代码含义速查表”就能很快地知道计算机的故障所在。尤其在计算机不能引导操作系统、黑屏或主板未发出提示音时，使用主板测试卡检测故障能事半功倍。

要点提示：在开机前把主板测试卡插到主板相应白勺插槽（大多为PCI插槽）上，开机后测试卡上会显示两位十六进制数，如果长时间停在某个数字上不动，说明该步检测有异常，然后根据计算机的BIOS类型，在说明书中找到与显示的数字对应的故障说明。
三、网线测试仪
网线测试仪（如图11-4所示）用于测试网线的连通情况，网络发生故障时，可将网线插到测试接口上，通过提示灯的亮灭来判断网线是否正常，为网络故障原因的确定提供依据。

    11.2.2诊断安全
    在诊断过程中所接触的设备既有强电系统，又有弱电系统；诊断过程中既有断电操作又有带电操作，用户应采取正确的方法，防止对计算机和设备产生损坏，保证用户的安全。
    一、交流供电系统安全
    计算机一般使用市电220V、50Hz的交流电源，电源线太多时，布线要合理，不要交叉，而且要避免乱放的情况。如果条件允许，在接通电源之前最好用交流电压表检查市电是否正常，防止高压对硬件的损坏。

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