1.检修步骤可分为：部、级、路、点四个顺序。

　　部：查找故障发生在哪一部分电路。可根据故障现象，首先确定出哪一部分电路可能不正常。例如话机不收铃，一般为收铃器部分不正常，而与送受话和发号电路无关。确定故障发生在哪一部分电路，是检修工作的第一步。

　　级：确定故障可能出在哪一级电路。它是在确定了故障的部分后，将故障的查找分部化。仍以不收铃为例，收铃电路可分为输入级、中间级和输出级。可以从输入级开始检查，若输入级和中间级工作正常，故障便在输出级：若在输入级检查时，测量不到铃流电压，故障就在输入电路中，而一般与中间级和输出级无关。

　　路：是指交流电路和直流电路，它是在确定了故障的“级”后，将故障分为交流和直流两种回路进行分析和查找。例如电子铃在振铃时，只有单一音响而无音乐感，这种现象说明收铃电路的输入和输出级工作正常，故障出在中间振荡级，且属于交流故障，应检查超低频振荡器的时间常数元件。在很多电路中，交流或直流电路的故障是交叉影响的，往往直流电路不正常，交流电路也不正常；而交流电路故障后也将导致直流电路不工作。例如CS8204类电子铃电路中的交流滤波电容漏电严重，对于直流信号来说，它就象是一只电阻跨在直流输入电路中产生分流作用，致使集成电路①⑤脚间的直流电压下降。当漏电严重时，电子铃不工作，这就是交流元件不正常后，引起的直流电路不正常。

　　点：确认电路中某一个可能有故障的元件。找到了故障点，排除故障就简单多了。

　　2.检修电话机方法

     怎样确定故障点呢？一般有以下几种方法。

　　（1）直观检查法
     直观检查法是凭人的感官去进行检查，通常有：眼看、手摸、耳听、鼻嗅四种。看电路的连接线有无脱落，印刷电路板有无断裂，元件有无异常形变，电阻表面有无烧焦的痕迹等；触摸相关元件有无因电流过大而烫手，元件有无松动虚焊，接插件接触是否良好；在拨动开关或按下叉簧时，接点或簧片动作声音是否正常，晃动相关接线时，受话器中有无异常声响；鉴别相关元件有无因电路短路形成电流过大产生焦糊味。

　　（2）电压测量法
     直流电压测量法是用得最多的一种测量方法，应注意两点：

　　一是所用仪表选择适当的量程，特别是在测集成电路和晶体管的直流电压时，由于它们在摘机状态时的电压仅为2.5～8V，有的甚至只有几十至几百毫伏，若仪表量程过大，将产生很大的误差。二是要正确的选择测量参考点。在大部分按键电子电话机中，都是以公共“地”为参考点，而在少部分电话机中则以某一指定点为测量参考点。

　　（3）开路法
     开路法是将有疑问的电路或元件从相关的电路上断开，以进一步缩小故障查找的范围。开路法特别适用于对辅助电路的检查，例如在脉冲发号时，受话器中可以听到脉冲“喀呖”音，但拨号音切不断，可将瞬态保护二极管或压敏电阻从电路上断开，若发号恢复正常，即为瞬态保护二极管反向击穿电压变低或压敏电阻性能变坏所致。若断开某个电路或元件后，故障没有消失，表明问题不在所断开的电路或元件上，应将电路复原。开路法对于查找疑难故障有很大的帮助，利用开路法可以很快地区分出相关电路或元件正常与否，从而将查找范围进一步缩小。

　　（4）短路法
     这是将话机接上外线或其他工作电源后的动态检查法，只适用于对某一支路或控制主干路的检查。例如将被测话机置收铃状态，把收铃电路中的隔直流电容C短路，能响铃则C、R开路。对于印刷电路板发生断裂，短路法更是行之有效。对于叉簧或开关，也可以用短路法来判断它们接触是否良好。

　　用短路法还可以判定杂音或自激啸叫来自哪个电路或元件。例如扬声通话时有强烈的自激啸叫，需要先判断啸叫是来自送话电路，还是受话放大器。将受话放大器交流输入电路对地短路，若受话器中啸叫声依然存在，说明故障是受话放大器自身不正常所致，而与外线或送话电路无关；若短路后，受话器中啸叫声消失，则说明啸叫信号来自外电路。再用同样的方法检查相关电路，短路到哪一级啸叫声消失，说明故障在前级电路，而与后级电路无关。

　　（5）干扰法
     它是给有故障的电话机加上工作电源后，所采用的一种动态检查方法。用金属改锥碰触放大器输入端，利用人体感应信号作为信号源。再从受话器或扬声器中进行监听，便可鉴别被查电路是否正常。这种方法不仅适合检查受话或扬声放大器，也可以查送话放大器。

　　用干扰法查找故障，既可由后级电路向前级电路查，也可由前级电路向后级电路查，可根据不同的电路灵活掌握。干扰某电路时，受话器中无声，说明故障在本级或后级电路中，反之，则在前级电路中。

　　干扰法特别适用于检查集成电路组成的送受话电路和具有扬声通话功能的电话机。因为这一类电话机增益高、声音大，往往无需将输入端短路，而只将镊子碰上输入端，受话器或扬声器中便有放大的干扰声产生。