1.应遵循先外后内，先简后繁的原则 

    一般情况下，电话机外部的附件容易损坏，例如电话机的二芯绳，弹簧绳容易断线，送话器和受话器容易失效，当电话机既不能作主叫，也不能作被叫时，应首先检查电话机的二芯绳是否断线或接触不好；无送话或无受话时应先检查弹簧绳和送、受话器是否正常。只有确认外部附件无异常时，才检查话机内部电路。

　　2.清洁触点
   
    按键电话机键盘印刷电路板接点表面都经过镀金或镀银处理，在如发现其表面氧化，可用酒清或用文具橡皮擦去氧化物，不可用砂布打磨。

　　3.断线连接

    键盘印刷电路板与电话机的主电路板间采用塑封扁平接线排连接，在检修时不要来回翻折电路板，以免接线排根部断线。如果接线排的根部已经部分断线，应将接线排更换，若无同规格的接线排，可使用单股细跳线代用，但焊接时必须注意与原焊接点对应，否则将造成因键钮指示数字与实际发号数字不符而出现错号的现象。

　　4.在更换元器件时应注意：

　　（1）所换元器件的规格、型号应与原来的一致，不同的元器件一般不能直接用来替换。若需代换元器件时，应注意被代换的元器件功能与技术指标参数是否符合要求。更换的元器件在装入电路时，应先用万用表对其进行测量检查。

　　（2）在安装三极管、集成电路时，不要把管脚插反。如果电路板上没有标明三极管的各极符号，集成电路没有标明管脚的序号，可在焊下三极管，或集成电路时，在板上作好记号。