出现此类故障时，首先检查用户线、用户终端盒、入户线路、分支分配器等线路和器件是否有问题；若正常，则检查软件是否有问题，可恢复出厂设置再搜；若恢复出厂设置还是不行，则检查主芯片到高频头是否存在虚焊或脱焊等现象；若正常，则检查高频头LNB供电电压是否正常。若高频头LNB供电电压不正常，则检查电源单元、只端稳压器及控制电路是否有问题；若高频头LNB供电电压正常，则检查调谐器、QPSK解调器、传输流解复用器是否有问题。
    提示：卫星信号是由室外天线接收，经高频放大、变频后送到数字卫星电视机顶盒的一体化调谐器，由调谐器进行二次变频，A-D转换和四相相键控调制QPSK解调处理，将卫星信号变成数据码流，然后送给传输流解复用器。