1.有些用户的机顶盒是常开的，不看时只将电视机关掉，而不关机顶盒电源。在此情况下，个别机顶盒可能会出现死机现象。此时只要将机顶盒的电源关闭片刻再打开（重启）即可解决。

　　2.死机现象也可能是机顶盒自身软件版本问题。解决办法：在线升级软件版本。

　　3.开机就死机。属于机顶盒主板故障，需更换主板。

　　4.开机收看一段时间后死机。属于机顶盒电源故障。