故障现象：用户反映车辆在不平路面上右后部有铁与铁的碰撞声，频率较高，后座上坐人时声音不太明显。
故障检查：
1．因声音从行李箱处传出，首先检查了减震器及底盘悬架，备胎和随车工具，均未发现异常。
2．打开行李箱在不平路面行驶声音基本没有变化，放倒右后座椅靠背后声音消失。
3．检查右后座椅靠背锁扣，发现锁扣上有明显磕碰磨损痕迹，声音由该处碰撞发出。
故障排除：将右后座椅锁扣上缠绕几圈绝缘胶带，并检查左后座椅靠背锁扣也发现磨损痕迹，用同样办法处理。同时掀开后座，发现座椅底下铰接处也有磨损，同样办法处理。故障排除。
故障总结：检查出右边故障后，若只是排除掉右边而忽略左边，可能导在该车排除右边故障后左边继续出现异响，所以对类似故障需要举一反三，全面排除。
