故障状态：客户进店反映空调出风口的风向无法调节，空调吹出来的风始终只能吹玻璃。故障工况：故障车是去年年底购买的，至今行驶了17500km，客户平时很爱惜车，车辆一直作为上下班代步使用，没有改装和加装附加设备。
车辆进站时，故障车辆故障再现。打开空调，鼓风机工作后，出风口的风只吹向玻璃一个方向，通过空调控制面板调节风向没有任何效果。
故障确认：维修技师打开空调，通过空调控制面板无法调节风向，出风口的风始终只能吹玻璃，和客户反映的故障一致。
可能原因：
维修技师分析，车辆的风向调节是由安装在暖风箱总成上的步进电机通过正反转来循环调节的，而步进电机是由空调控制面板控制的，所以此类故障可能由以下几种原因造成：
1．风向调节步进电机。
2．空调控制面板
3．空调控制面板和风向调节步进电机之间的连接件和导线。
故障诊断过程：
1．维修技师操作空调控制面板时观察面板的显示屏发现，显示屏上风向调整的显示和操作是同步的，说明空调控制面板本身没有问题，并且在调整风向的时候，能够听到风向调节步进电机细微的动作声，说明空调控制面板和风向调节步进电机的连接件和导线没有问题
2．维修技师初步怀疑是风向调节步进电机出了问题，风向调节步进电机位于暖风箱总成的右侧，杂物箱的下部。维修技师一边操作空调控制面板，一边观察风向调节步进电机时发现了故障原因。
3．风向调节步进电机的传动杆脱落，滑出了导槽，导致风向调节步进电机一直在空转，没有带动调节齿轮转动，所以在调节风向时风门没有动作，出风口也一直只吹玻璃一个方向。
4．维修技师拆下风向调节步进电机，将空调控制面板上出风口的位置调到吹玻璃方向（让空 调控制面板的控制位置和实际位置同步，方便安装导槽），拆下导槽后发现，导槽内的油脂分布不均匀。
故障排除：重新将油脂涂抹均匀后，安装好导槽和风向调节步进电机。
维修总结：安装好后，开启空调和鼓风机，反复调整风向，空调控制面板上显示的风向和出风口的出风方向都是一致的。风向调节步进电机运转平稳，没有出现脱槽的现象，故障排除。
