故障原因:手机蓝牙解锁车辆后,客户就断开了蓝牙连接,导致挂挡时无法识别到手机无法挂挡 话术:使用手机APP蓝牙钥匙解锁车辆后,上车挂挡时手机APP蓝牙也需保持连接,车辆通过蓝牙信号检测到手机 在车内时才能挂挡行驶
注意事项:1、手机蓝牙启动车辆后,20min内可以挂挡上ready 2、手机蓝牙polling解锁,2min内可以挂挡上ready,同时需检测到手机在车内 3、遇到无法挂挡问题,先确认是否满足挂挡要求,如4G解锁车辆或钥匙解锁车辆后必须要钥匙在车内才能挂挡、 蓝牙解锁车辆后需要保持蓝牙连接,蓝牙polling解锁后需要保持蓝牙连接且手机在车内才能挂挡 4、需要提供准确的故障时间以便可以准确定位到问题点 5、关于偶发无法挂挡问题,前期多数为贴膜或其他原因导致A柱对接插头进水导致,需要重点检查