近10年来中国私家车增长一直处于井喷状态,中国目前的汽车保有量已达1.54亿辆,且每年还有约2000万辆的增量,但随着新车销量增速逐渐放缓,汽车产业链价值中枢将向后端转移。目前我国平均车龄仅4年左右,距离成熟汽车市场车龄水平仍有较大提升空间。汽车保有量与平均车龄的持续增长将推动汽车后市场进入快速成长阶段,2015年汽车后市场的交易额估计会达到9 000亿元,未来汽车后市场规模突破万亿已是板上钉钉的事,据权威机构预估,2018年将形成一个超过万亿元的大产业,预计未来10年汽车后市场规模有望达到4万亿元~5万亿元的规模,超过美国而成为世界第一大市场。同时,市场结构的变化将带来新的投资机会,有品牌、有性价比的第三方维修连锁值得持续关注。假设一个车主1年花在汽车维修保养上的平均费用为1 000元,如果车主愿意将其中的400元用于在线购买服务,那么5年后汽车后市场服务在线交易额的保守预测是1 764亿元(图1),因此“互联网+”时代下的汽车后市场布局无疑将是一块炙手可热的蛋糕,面对如此规模的蓝海市场,资本和创业者前赴后继在所难免,诸多资本力量对汽车后市场的凯t也是理所当然,据不完全统计,仅2014年汽车后市场O2O领域的风投融资多达67起,总金额超百亿元。2015年,截止到今年5月20日,汽车领域投融资项目共计36起,其中27起为汽车后市场领域。当然传统汽车服务企业也在暗中努力,纷纷上马O2O项目,要在“互联网+”汽车后市场的争夺战中一拼高下。由于汽车后市场长期以来处于信息严重不对称的局面,而互联网强调的是信息的互联互通,恰恰可以解决汽车后市场信息不对称的问题,让车主更放心,更廉价地完成正常的消一费,这对整个行业都是颠覆性的,仅仅在中国手机市场做了“颠覆”的小米,估值已经是460亿美元了,那么如果“颠覆”了中国整个汽车后市场,“颠覆”的公司会值多少钱呢?由此,没有人会等闲视之,没有谁愿意看着别人吃蛋糕自己流口水,“互联网+”汽车后市场必将是兵家必争之地,刀光剑影已经是在所难免。
11月3日,淘宝联手北京、上海等200余座城市线下超过3万汽修服务网点,高调进入“汽车后服务”市场,为国内6 000万私家车主提供线上线下一体化的汽车维修到日常维护服务,车主可直接在线购买各种汽车配件,并直接预约线下就近汽修服务点的相关服务。调查发现,网购汽车用品的消费者中,80%的车主非常乐于在网上订购汽车饰品、汽车坐垫、汽车贴膜、安全座椅等,但仅有15%左右的车主愿意尝试在线购买如轮胎、制动摩擦片、前照灯等关乎汽车性能的部件,究其原因,以往车主的顾虑多集中在担忧是否能找得到靠谱的线下安装门店。为此,淘宝将通过打通汽车后服务市场O2O闭环,把淘宝海量的汽配产品提供给消费者,同时联动3万家线下汽修服务点,为消费者提供便捷和高性价比的“检测、洗护、保养、维修”一条龙服务。消费者上淘宝搜索汽配商品时,勾选支持安装服务,选择带有黄色标识“支持安装”的商品,即可享受汽配产品包安装服务。具体操作的方式是在卞单购买“支持安装,的汽配产品时,同时选择你附近明码标价的线下安装服务商,等到汽配产品配送后直接去服务商安装即可(图2)。车主还可借助淘宝所覆盖的服务网店来解决长途旅行中的养护问题,在今年“十一”淘宝所推出的“车无囧途”活动中,有超过12万用户关注了长途旅行中所需要的汽车产品及沿途汽修服务点,其中,不少车主通过线上直接预约养护等服务,在西藏、西安等长途旅行的过程中,找到了合适的服务点完成了汽车检修及养护。
据公开资料显示,百度地图拥有近1亿的车主资源,覆盖地图市场70%的市场份额。移动互联网时代,车主在使用地图等出行工具平台时已愈多地希望在此能够一站式解决如加油、保养等一系列需要的用车服务。2015年,百度地图继代驾、加油后又推出一与车相关的服务------百度地图上线汽车保养服务,使其在地图转型生活服务平台领域更具竞争力,同时也为车主提供了更加多样化的服务。10月19日,不少百度地图的车主发现只要打开百度地图“导航”按钮就可以看到“汽车保养3.7折起的字样”(图3),这是百度地图联合国内领先的4S店服务平台“乐车邦”为车主提供的“汽车保养”新服务,首期覆盖全国500多家正规4S店、40多种主流汽车品牌,现阶段更是为车主打出“工时+原厂配件”只要3.7折起的优惠价。车主使用百度地图“汽车保养服务”非常简单,只要打开百度地图点击“导航”按钮,就能看到汽车保养的服务入口,填写好爱车信息、选择4S店、预订保养时间后,就可以在手机上完成线上预约,整个过程不到1 min,车主只须通过手机预定和支付,到店后即可享受一站式服务,整个服务过程不加收任何费用,可谓方便又省钱。除此之外,在百度地图上预约保养服务,不但能享受全场低至3.7折的优惠,还可获得百度地图附送的“保养券”。以2015款荣威350为例,在百度地图上预约汽车保养,享受产品优惠和100元保养券的双重优惠后,原价283元的保养价只要98元即可搞定(图4),相当于3.4折就能完成正规4S店机油和原厂机油滤清器更换的基础汽车保养,大大节约了电话预约咨询和到店排队等待的时间,并可开具可计入全国联保的4S店正规发票,让汽车保养过程更加安全便捷。此外,用百度地图预约汽车保养,如果车主没有时间把爱车送到4S店,还可以预约取车保养服务,最大化考虑车主的需求。