近两年来,随着矿山行业暴利时代的终结,矿产品价格持续走低,矿山企业盈利能力不断下降,众多矿场纷纷限产或停产,矿山设备制造业正在经历新的考验。面对这种形势,矿业的严冬向每个矿业工作者提出挑战。
开发合作新模式
当前,不少矿主面临价格上不去、成本下不来的双重压力,受到技术水平和生态环保的约束,矿业主对专业人才、科学管理、先进技术和装备、技改资金存在强烈需求。如何发挥各单位的优势,构建新的矿业开发模式?这就促使我们去寻求新的合作模式。
开发合作新模式过程中,最关键的理念就是树立合作共赢理念,要将分蛋糕变成做蛋糕,即甲乙双方合作式,双方的效益来自效益的增值。矿山设备厂的服务对象是矿业企业,双方应建立合作模式,做到资源共享,合作共赢。全协力制办矿和矿业服务联盟都是当前矿山行业发展的新模式。前者是将矿山建设的各个环节依据矿山建设规律去思维,集聚广泛的社会资源,采用协力方法解决,所有的建设、生产过程,全部实现社会化、专业化服务。后者是为矿业主降低投资风险需求而产生。矿业主以及合作方要转变角色,如将技术提供方、设备材料供应方、土建承包商转变为服务商、投资商等,企业找准各自的定位,做好本角色的工作。
增值服务,企业的价值体现
“增值服务”的核心内容是指建立以客户需求为导向的服务理念,即站在客户的立场上思考,为客户提供超出常规范围的服务以及各种延伸业务活动,其意义表现在“引导,以客户增值服务为核心”。
增值服务的内容很多,包括技术创新、品牌增值等。就技术创新而言,必须将技术与客户潜在需求相结合,不是单纯的新产品、新工艺指标如何先进,而是明确创新后将给用户带来怎样的额外价值,且有效地塑造用户需求,这样的技术创新才有价值。
盈利模式的转变
设备厂家的盈利大多来自于设备的设计、制造、销售的利润,各厂家互相竞争、压价,行程恶性循环。按照增值服务的理念,设备厂家的盈利方式应从单一的卖设备转向卖设备+卖功能+卖服务3项。
矿山设备的技术含量和集成化很高,新产品层出不穷,每一轮产品都有新的技术注入。从“卖设备”转向“卖功能”的盈利模式使得企业不断为业主提供升级换代的新产品,在设备厂家增加了对业主忠诚度的同时,也增加了业主对设备厂家的依赖度。之后,设备厂商通过“卖服务”,向业主提供全部的售后服务,并由懂设备、造设备的人来使用设备、维护设备,为矿业主提供超出常规范围的延伸服务。未来的竞争不再是产品的竞争,而是资源整合的竞争,谁能持有资源,持有消费用户,就能保证立于不败之地。
技术创新,抓住机遇的途径
目前,我国矿山装备水平整体偏低,除少数国有大型矿山地区的设备水平接近、甚至达到国际先进水平外(如金川镍矿、凡口铅锌矿、梅山铁矿、德兴铜矿等,但其方式还是主要通过向国外引进先进设备),其他大多始建于20世纪50~60年代的中大型矿山,很多存在滥采滥挖的现象,矿山设备与采矿工艺也不配套,给采矿安全造成隐患。
知识经济是产品增值链的重要组成部分,其对产品和消费观念的改变,使制造业面临产品、服务、生产、流通、交易等概念和运作的深刻变革。随着全球工业和经济一一体化的发展,采矿技术不断趋向生产工艺简单化,生产过程连续化,采矿作业集中化,采矿设备人型化,以及作业过程的数字化、智能化、仿生化与无人化。传统机械设备的研究和开发已经不能适应知识经济时代的急剧变化和激烈竞争。在面对这种变化并快速适应的过程中,创新成为企业生存和发展的唯一出路。