从 AV 端输入信号，故障依旧，说明故障点在声音处理的公共通道，即 N2000(MSP3463G)声音处理电路或伴音功率放大电路以及静音电路。用镊子干扰 N2001 伴音功放的音频输入脚，喇叭发出“咔咔”声，说明故障在前级电路。测量 N2000 供电、复位电压和 I2C 总线均正常。由于晶体为易损元件，用万用表又测量不出好坏，先更换 Z2001(18.432 MHz)试机，故障消失。

此晶体损坏程度不同，表现出的故障现象也不一样，有时出现杂音，有时为交流声，有时为无声音。当检测 N2000 外围元器件正常仍然无声时，更换 N2000 即可解决问题。