一辆行驶里程约2.4万km的2015年丰田汉兰达轿车。客户反映：该车辆的后背门出现无法自动开启和自动关闭的故障，无论是用遥控器操作还是用手按压后背门开启和关闭开关来开启和关闭后背门，后背门均没有任何反应，同时车辆还会发出“滴滴”的长鸣音，但是手动将后背门关上后背门又可以自动吸合并关好，来店要求检查解决。
    故障诊断：车辆入厂后经技师检查并确认客户所描述的故障现象确实存在，分别尝试用遥控器操作和用手按压后背门开启和关闭开关来操作后背门，后背门均无法自动开启和关闭，只能用手动方式将后背门打开和关闭，而且还发现用遥控器操作或按压后背门开启和关闭开关时车辆会发出 “滴滴”的长鸣音。连接GTS读取后背门系统的故障码为B2250（后背门闭合器工作故障），查阅维修手册得知当后背门闭合器工作时，电动后背门ECU在规定时间内检测到后背门门锁内部扇形开关的位置存在故障时即输出该故障码。
      根据现象分析可能的故障原因：①左侧或右侧电动背门电机单元故障；②背门门锁故障；③线路、连接器断路或接触不良故障；④电动后背门ECU故障；⑤其他相关故障。
      首先连接GTS，将后背门系统所存储的故障码清除，并将后背门系统重新初始化后，发现后背门可以自动开启，但在开启过程中B2250（闭合器工作故障）故障码就会立刻被存储，此时操作后背门就又无法自动工作，但是将B2250故障码清除后又可以操作后背门自动关闭。经过多次操作后发现当后背门系统输出B2250故障码时后背门就无法自动工作。通过以上检查，后背门可以自动工作，表明后背门左右侧驱动电机正常，造成其无法工作的原因应该和B2250故障码有关。连接GTS读取电动后背门数据流，当后背门处于解锁状态时数据流显示Door Lock Status Unlock，门锁扇形开关处于OFF（CLOSER POSITIONSW OFF），门锁锁门开关ON （HALFLatch SW ON），后背门门控灯开关处于关闭状态（ COURTESY SW OFF）o通过对数据流分析发现在后背门开启状态时（Door Lock Status Unlock）,后背门门控灯开关却处于关闭状态（COURTESY SW OFF），这两者之间是相互矛盾的，正常状态应该是当后背门开启时，后背门门控灯开关也应该处于开启状态。
    通过以上检查怀疑可能是后背门门锁总成（如图1所示）内部有故障，于是将后背门门锁电机拆下，并将同款车型的后背门门锁电机替换后，并将后背门系统初始化后试车故障排除。

    故障总结：通过以上检查分析，得出数据流分析、系统作动原理在日常维修诊断中起到重中之重的作用。

    相关资料：2009年丰田汉兰达原厂维修手册（全六册）