故障工况：客户中午停车吃午饭后，再去起动车辆发现起动时无反应，于是直接叫拖车拖到专营店。

故障确认：按一键启动开关仪表可以正常上电，但是起动机无响应，用诊断仪读取车辆各个系统无故障码。

可能原因：

1.蓄电池电量低。

2．起动机故障。

3．起动线路故障。

4．转向锁故障。

5．其它因素。

故障诊断过程：

1．测量蓄电池电压12. 87V正常。

2．用诊断仪读取车辆各个系统无故障码，车辆上电起动时，发现方向盘还是处于锁死状态，无法转动，初步判断是转向锁无法解锁故障。

3．在准备拆卸转向柱护罩检查转向锁时，无意中留意到电源档位在“OFF”时：插在点烟器上的充电器的指示灯还在亮灯，同时一键启动开关中间的黄灯在闪；拔掉插在点烟器上的正在充电的移动电源（手机充电宝）后充电指示灯熄灭，一键启动开关上的黄灯停止闪烁，尝试起动发动机，发动机顺利起动，同时转向锁打开，方向盘可以转动。再次插上移动电源，一键启动开关黄灯闪烁，发动机起动无反应，车辆起动后再插上移动电源，车辆无异常现象。