小鹏G6倒车影像黑屏、白屏

小鹏G6倒车影像黑屏、白屏

来源：本站整理作者：佚名 2023-11-22 08:25:43

一、故障现象：倒车影像黑屏/白屏。

二、故障排查：

1）确认故障确实偶发存在。

2）进去诊断仪，读取故障码为：以太网非预期的连接丢失。

3）检查相关的线束，未发现异常。

4）与客户确认重新挂挡后，故障消失。

5）拉取大屏日志和XPU日志，收集故障时间，拉群反馈确认为大屏主机软件bug。

三、话术

1）OTA1修复

2）很抱歉给您带来不好的使用体验，由于偶发软件异常导致倒车影像白屏/黑屏，临时可重新挂挡，倒车影像消失后再挂R档恢复，发生概率小，后续将优化修复，感谢您的反馈与支持。

关键词：小鹏G6

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