• 故障现象:展车退役转销售,销售将车辆退出展车模式,车辆可以移动行驶,但空调一直禁用,无法制冷(或者退出展车模式后,进行快充,出现快充中断,报热管理故障)
• 故障原因:进入维修模式前,未先退出展车模式导致
• 临时措施:G6 展车,如果已经处于展车模式下,如车辆需要进行维修,在进入维修模式之前,务必要先退了展车模式,才能保证后续车辆不会出现退出展车后,空调禁用问题
• 恒久对策:修改展车模式对应软件策略,预计下一版OTA
• 判断依据:如果出现退出展车模式后,空调出现禁用不制冷,可符合以下2个条件可以判断为此类问题:①请先确认发生故障前的数据,车辆开始开空调/快充时,确认空调压缩机禁用(不转),但压缩机没有报错;②在骁龙查询车辆进入维修模式的记录,确认是否在退展车模式前,因为服务活动或者其它维修,在展车期间有进入维修模式。
• 应急处理方案:服务台拉群,拉通区域技术经理与技术中台