汽修企业的文化建设是指单位的经营管理以及全体汽修员工在长期的汽修服务中培育形成，并共同遵循的汽修最高目标、汽修价值标准、汽修基本信念及汽修行为规范。它是汽修经营管理文化，也是汽修经济文化，它对汽修单位的生存、竞争和发展具有重要影响。

汽修单位组织文化构成四要素

设计汽修单位组织文化建设战略，应特别注重现代汽修组织文化的四要素。

1. 汽修单位的最高目标

汽修单位是一个经济实体，必须获取利润，但决不能把盈利作为单位的最高目标或宗旨。纵观国内外优秀的汽修服务连锁公司及大中型汽修企业，大都将为社会、车主客户和员工服务等作为最高目标或宗旨。

2. 汽修共同的价值观

所谓价值观就是评价事物重要性和优先次序的一套标准。汽修组织文化中所讲的现代汽修价值观是指现代汽修单位中全体汽修员工共同的价值观，它是汽修组织文化的核心和基石。

3. 汽修作风和传统习惯

汽修作风和传统习惯是为汽修单位最高目标和价值观念服务的。汽修组织文化从本质上讲是全体汽修员工在共同的汽修服务过程中产生的一种共识和群体意识。

4. 汽修行为规范和规章制度

如果以上三项是汽修组织文化中的软件，那么汽修行为规范和规章制度就是汽修组织文化中的硬件。在汽修组织文化中硬件要尽可能配合软件，使汽修组织文化在汽修单位内部贯彻实施。

设计汽修单位组织文化建设战略方案

进行汽修单位组织文化的定位，首先要考虑三方面 ：①汽修单位以往生存竞争发展壮大的基本经验是什么 ；②以往的经验是否再能支持汽修单位的长远生存竞争发展 ；③还需要补充哪些条件。只有对以上三个问题研究分析透彻后，才能设计汽修组织文化建设的战略方案，

1. 以汽修单位生存竞争发展理念

以及经营管理理念引导汽修组织文化方向，形成汽修组织文化目标汽修单位的生存发展理念以及经营管理理念是单位组织文化建设的基础，最终引导单位确立组织文化的方向和目标。

2. 构建汽修单位组织文化建设的

目标框架

汽修单位组织文化由 5 个科学

先进的内涵构成，包括汽修企业的汽修宗旨、汽修企业精神、汽修企业理念、汽修经营管理理念、汽修营销理念。这 5 个内涵最终通过单位对车主客户、汽修员工、企业股东、汽配商和社会所尽的责任，体现在汽修单位的组织文化目标中。

3. 制定汽修单位纲领，统一团队思想

制定汽修单位纲领的目的有三个 ：①形成汽修单位理念及各职能理念，以指导单位规章制度的制定 ；②规范全体汽修员工的思想出发点，并知道经营管理职能的行为 ；③提出汽修单位生存竞争发展方向及各职能战略的定位，使全体汽修员工明确单位今后的方向。汽修单位纲领主要包括6 个方面的内容 ：①单位最高领导者制定对汽修和全体员工今后的要求 ；②现代汽修单位生存竞争发展历程 ；③汽修单位组织机构 ；④汽修单位经营管理理念 ；⑤汽修单位生存竞争发展战略 ；⑥汽修单位组织体系政策。

4. 将汽修单位纲领确定的企业经

营管理理念作为企业制定和修改制度的依据

汽修单位经营管理理念一经确定，应将它作为单位制定和修改制度的依据，并让全体员工知道。

5. 将汽修单位纲领确定的汽修工作理念和模式，作为各项汽修工作开展的依据

对已经确定的汽修工作理念和工作模式应作为各项汽修工作开展的依据，在实际的汽修单位经营管理过程中严加控制。

6. 汽修单位组织文化建设的阶段安排

一般分为三个阶段 ：第一阶段是思想发动，第二阶段是贯彻实施，第三阶段是基本形成。

汽修单位文化建设战略方案的实施途径

1. 培养汽修企业精神

培养具有科学先进取向的价值观念，塑造积极向上的企业精神，是汽修单位组织文化建设的核心，也是培养汽修单位组织文化的首要任务。

2. 推进汽修单位以“人才为本”的管理

汽修单位组织文化建设必须抓住汽修生存竞争发展根本，这就是尊重汽修人才、关心汽修人才、爱护汽修人才、培养汽修人才、教育汽修人才这一主线，坚持以人才为中心开展各项汽修工作，推进汽修以“人才为本”的管理。

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