一辆行驶里程约4500KM的16年本田GT3，该车有加装行车记录仪1个。

故障现象：

    客户描述：发动机未熄火的情况下，下车后，车门自锁，用机械钥匙也无法打开车门。

诊断过程：

    1.故障现象核实：

            到救援地点后，发现车辆处于正常怠速状态，各车门都处于锁止状态。手拿遥控器无法解锁任何车门，用机械钥匙也无法打开左前门。

    2.分析原因：

            a)透过玻璃可以看到仪表上显示智能钥匙不存在，考虑可能处于安全角度在车内没人时车辆可能会自动上锁。

            b)因为车内加装了一个行车记录仪，考虑有信号干扰导致车辆可能会自动上锁。因为点火开关在ON的位置，所以无钥匙进入系统不工作（无法用遥控器解锁车 门）。但机械钥匙无法解锁左前门就不应该了。

    3.可能故障：

      c)左前门驱动器故障；

      d)有信号干扰；

      e)左前门锁芯机构故障。

4.开锁方案与实施：

      f)店内模拟故障出现情况：

       在另一台同款车上测试，车辆未熄火的情况下，无论钥匙是否在车内，只要左前门被锁止，在车外只能用钥匙机械方式解锁。

      g)查看线路图确认以下开锁方案：

h)开锁方案实施方法：

    使用救援车千斤顶拆下左前轮；拆下左前挡泥板；拆下左前叶子板内衬；断开左前门线束插头；按照上图方法操作后，左前门打开。最后恢复所有拆下零件。

i)请客户模拟故障前的情景演示：

    按照此情景（客户停在高速服务区后未将发动机熄火的情况下，下车关上车门去方便，发现附近有摄像头后，就想马上回到车内，这时发现无法打开任何一个车门，使用机械钥匙也无法打开左前门。此时车辆还未熄火。）客户演练多次锁车现象未再出现。但是机械钥匙始终都无法锁止和解锁车门，到此找到一个故障点。

 

j）确认可能原因：

    通过对客户情景模拟的分析，很有可能是左前门锁芯杆未安装到位，在客户关门时产生的震动，使没有锁芯杆固定的锁体，由于震动锁止了左前车门锁，并导致其它车门也跟着一起锁止。

故障排除：

    客户将车辆开到就近的营口4S店后，检查出左前门锁芯杆未安装到位，重新安装左前门锁

芯杆后，故障排除。

经验总结： 此车车门锁止时间大概是凌晨3点半，距离我店197公里，如果只是图省事去拖车，面对启动了电子手刹和档位在P位置，强制拖走必然会让客户产生极大抱怨！只有从客户的角度考虑，做好最糟糕的准备，才可以赢得客户的信赖。