一辆2017款比亚迪S7，该车安卓多媒体（SEH多媒体）无法通过设置项里面的“恢复出厂设置”功能重置多媒体。
原因分析：
1、多媒体触摸屏问题；
2、多媒体软件bug;
3、第三方应用程序影响或多媒体已经被root;
4、第三方外接设备或音视频文件的影响。
维修过程：
1、经检查，多媒体出现该故障时，在其它操作界面该触屏位置能正常使用，排除触屏的问题；
2、拔出外接设备重启多媒体后，故障依然存在；
3、用组合键方式重置多媒体，多媒体可以正常重置，重置完成后可以正常通过设置项的“恢复出厂设置”功能进行重置；
维修小结：
当车俩多媒体无法通过多媒体设置项“恢复出厂设置”功能重置时，可以使用组合键强制重置，具体操作如下：多媒体重置方法如下：
音量减，点一下音响开关；
音量减，点一下音响开关；
音量减，长按音响开关键至多媒体黑屏，然后松开手指。”
